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網(wǎng)絡(luò)負(fù)面刪除專(zhuān)家熱線VX159-8908-5518 qq:35121493O9
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為載體傳播各類(lèi)信息思想并引導(dǎo)著人們的思想觀和價(jià)值觀。自古以來(lái)，得輿情者得天下！個(gè)人如果獲得輿論的好感，周?chē)嗣}關(guān)系都會(huì)增加，從而獲得人們的支持和理解開(kāi)拓更多的資源愿意與其合作、如果能穩(wěn)定此輿情并保持長(zhǎng)期獲益。
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企業(yè)得輿情者更能凸顯出輿情帶來(lái)的碩果，眾所周知，企業(yè)如果出現(xiàn)食品安全事件、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)三包、產(chǎn)品售后、商業(yè)欺詐、以次充好這類(lèi)的負(fù)能量信息后，對(duì)企業(yè)是致命的重創(chuàng)并能直接摧毀企業(yè)多年來(lái)辛苦建立市場(chǎng)商業(yè)信譽(yù)，這些負(fù)面信息加上自媒體的“炒剩飯”夾攜著網(wǎng)民的各類(lèi)信息思潮、態(tài)度、信念、理念、情感為導(dǎo)火索并引起了全民扒糞時(shí)代，讓企業(yè)從此可能一蹶不振被迫破產(chǎn)。
真正聰明的企業(yè)懂得會(huì)用媒體、善用媒體、靈活運(yùn)用媒體資源，利用媒體用最少的成本達(dá)到最高的收益，這些國(guó)內(nèi)的企業(yè)背后都有專(zhuān)業(yè)的輿情專(zhuān)家與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)團(tuán)隊(duì)智囊團(tuán)。說(shuō)到底，
沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人才不可能有高效的輿情公關(guān)能力和處置突發(fā)輿情事件的能力。
負(fù)面信息常規(guī)的出現(xiàn)在新浪微博、騰訊自媒體、百度貼吧、新浪博客、微信公眾號(hào)、
東方頭條、今日頭條、天涯論壇、紅網(wǎng)論壇、麻辣社區(qū)、19樓、西祠論壇、凱迪社區(qū)、貓撲論壇、中華網(wǎng)、華商論壇、華聲投訴直通車(chē)、和境外的無(wú)備案的小網(wǎng)站上，常規(guī)媒體發(fā)現(xiàn)惡意詆毀信息通常會(huì)有網(wǎng)絡(luò)自凈機(jī)制，有過(guò)濾惡意詆毀信息和審核的功能，但網(wǎng)絡(luò)也是給人說(shuō)話和發(fā)聲的平臺(tái)，比如司法不公正、換屆選舉、惡意男女感情舉報(bào)、“知情人”透露個(gè)人隱私、等負(fù)面信息。這些負(fù)面信息直接傳遞給受眾，給當(dāng)事人帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難并二次傷害當(dāng)事人關(guān)系圈、親戚圈、朋友圈，通常負(fù)面信息的可信度比正能量在們心中的“烙印”更深、更遠(yuǎn)。
負(fù)面輿情也有發(fā)展規(guī)律，通常是在貼吧、微博類(lèi)的自媒體出現(xiàn)，比較敏感的、泛娛樂(lè)化的容易引起人們的跟風(fēng)，比如“網(wǎng)絡(luò)大俠”、“鍵盤(pán)客”、“水軍”們和部分意見(jiàn)領(lǐng)袖的頂帖，轉(zhuǎn)發(fā)和@網(wǎng)絡(luò)大V，＠職能部門(mén)，以辟謠的外衣進(jìn)行投訴和舉報(bào)，監(jiān)督和設(shè)置網(wǎng)絡(luò)陷阱，伺機(jī)找出辟謠的漏洞、發(fā)聲存在的不足進(jìn)行二次炒作和引導(dǎo)輿情發(fā)酵，很多企業(yè)和個(gè)人通過(guò)搜索人名和企業(yè)名稱(chēng)可顯數(shù)十頁(yè)負(fù)面信息，更多的數(shù)萬(wàn)條負(fù)面信息，這些終究的原因就是不專(zhuān)業(yè)的人員和團(tuán)隊(duì)處置不當(dāng)?shù)氖д`。
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怎樣才能處置海量負(fù)面信息呢？比如搜個(gè)人名子、企業(yè)名稱(chēng)出現(xiàn)數(shù)條負(fù)面信息，這些信息也可以通過(guò)輿情專(zhuān)家進(jìn)行化解和處置，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)清朗。
如果企業(yè)與個(gè)人出現(xiàn)負(fù)面輿情可以先與網(wǎng)絡(luò)輿情專(zhuān)家第一時(shí)間溝通，輿情錯(cuò)綜復(fù)雜，但也不是脫韁野馬，提前引導(dǎo)與事后補(bǔ)救都能收到明顯的效果，從而化解負(fù)面輿情并“轉(zhuǎn)危為機(jī)”。
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