那些看似簡單甚至只是只言片語的負面訊息在網(wǎng)上以迅雷不及掩耳之勢蔓延著，分布在各處的受眾都在無形中受到這種訊息的感染。比如網(wǎng)上大面積出現(xiàn)某公司產(chǎn)品質(zhì)量不好的消息，這就會在潛移默化中讓消費者認為這種產(chǎn)品是真的不好，哪怕是還沒有親自嘗試就已經(jīng)在內(nèi)心預(yù)設(shè)了對這種產(chǎn)品的評價，也會因此放棄購買這種產(chǎn)品，這也就直接影響了該企業(yè)的產(chǎn)品銷量。
正是因為負面信息對一家公司如此不利的影響，使得公司在遇到負面攻擊時都會在第一時間雇傭相關(guān)的公關(guān)危機處理專家來刪除這些負面信息。負面信息的消失也意味著公司形象的挽回，因為伴隨著負面評價的消失，人們就能對該公司的產(chǎn)品進行一個客觀的評價，并且更愿意在親身體驗之后再對產(chǎn)品做出評價。還有不少公司在壓制負面信息的同時還會發(fā)布大量正面的評價，這也能在一定程度上幫助企業(yè)樹立良好形象，在公眾面前進行正面宣傳，促進企業(yè)的健康有序發(fā)展。
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