1、社群是一種新商業(yè)的標(biāo)配
社群就像“老鼠窩”，而基于社群的營(yíng)銷稱為“老鼠窩”戰(zhàn)略。懂社群是引爆社群的前提和基礎(chǔ)，只有深諳社群才能引爆。
要懂用戶在互聯(lián)網(wǎng)上所分布的地圖，也就是用戶的結(jié)構(gòu)和文化。這需要做到三個(gè)方面：理解社群是未來新商業(yè)的標(biāo)配；學(xué)會(huì)構(gòu)建社群，尤其是微信群；找到目標(biāo)用戶的互聯(lián)網(wǎng)聚集地。
2、社群是一種新的商業(yè)思考
傳統(tǒng)商業(yè)是殺豬的模式，社群思維的商業(yè)是養(yǎng)魚的模式。中國(guó)過往30年的商業(yè)，大部分企業(yè)都是殺豬的模式，通過各種方式把小豬吸引過來，然后從小豬身上割肉。但是，消費(fèi)者越來越懂得這種套路了，不再上當(dāng)了。
所以養(yǎng)魚的模式，也就是新商業(yè)的社群策略，才更為有意義。新商業(yè)社群思維是將用戶作為公司價(jià)值的唯一來源，圍繞用戶盡可能地提供更多的產(chǎn)品和商業(yè)價(jià)值。這種模式通過每天提供一些內(nèi)容，去經(jīng)營(yíng)客戶資產(chǎn)，比如樊登讀書會(huì)、年糕媽媽、小紅書、咪蒙、筆記俠、得到等。
此外，企業(yè)社群戰(zhàn)略的除了能夠增加銷售業(yè)績(jī)，還能夠：獲得更多用戶流量；節(jié)約營(yíng)銷傳播成本；夯實(shí)品牌忠誠(chéng)度；提升運(yùn)營(yíng)能力；支撐新產(chǎn)品研發(fā)；獲得更多交叉銷售機(jī)會(huì)；獲得優(yōu)秀的洞察和用戶反饋；公共辯護(hù)支持，危機(jī)管理；用戶口碑傳播；減少客戶服務(wù)的預(yù)算；構(gòu)建用戶中心的組織等。
也就是說，社群思維不僅能夠做微信群，還能夠變成一種信仰和一種思考。
案例1：拼多多、抖音的社群思維
拼多多用的就是一種社群思維。如果不能理解社交網(wǎng)絡(luò)和新零售，根本就不能理解為什么淘寶、京東、唯品會(huì)都感覺受到了威脅。
之前的電商玩的是流量，而拼多多玩的則是社群。拼多多從每個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（朋友圈、微信群等）帶走流量，通過用戶之間自動(dòng)組團(tuán)的形式，完成電子商務(wù)的交易。
拼多多沒有流量成本，因?yàn)榛径际怯脩糇园l(fā)地以社群的方式構(gòu)建。因此，拼多多從最初的服務(wù)五環(huán)以外的商業(yè)，逐步滲透到了五環(huán)以內(nèi)。
抖音跟快手是有區(qū)別的，快手面向社會(huì)的偏底層，而抖音面向的是小白領(lǐng)，他們喜歡短視頻與音樂的分享，略微高端一點(diǎn)。每個(gè)產(chǎn)品的不同屬性，代表了新的商業(yè)思考。
案例2：《王者榮耀》的社群思維
由騰訊公司開發(fā)的《王者榮耀》是最近幾年風(fēng)行的一款游戲。這款游戲在設(shè)計(jì)的時(shí)候就特別強(qiáng)調(diào)社交網(wǎng)絡(luò)和抱團(tuán)。
除了傳遞的內(nèi)容很好之外，騰訊的社群思維在這個(gè)游戲中發(fā)揮得淋漓盡致。
3、自媒體
微信公眾帳號(hào)和自媒體，可以理解成一本雜志。它的讀者具有相同的口味，通過社群的沉淀，最終變現(xiàn)，比如石榴婆報(bào)告、金屬加工、年糕媽媽、樊登讀書會(huì)、小紅書、為你讀詩(shī)、一條、餐飲老板內(nèi)參等。
很多人問自媒體還有機(jī)會(huì)嗎？如果自己所出生的縣城和地級(jí)市還沒有微信大帳號(hào)，可以考慮用音視頻的方式盡快拿下。
此外，還要知道，自媒體的帳號(hào)是越垂直越好做?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了自媒體的下半場(chǎng)，紅利和競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。
所以要做社群，需要注意：首先需要做自己最熱愛的事情，選擇尋找內(nèi)容和采集知識(shí)不感覺到累的方向；然后，要選擇一個(gè)足夠垂直的方向；第三，要考慮粉絲的價(jià)值，有人買單。
尋找與構(gòu)建社群
1、尋找社群
尋找社群就是精準(zhǔn)定位潛在用戶的聚集處，找到他們?cè)诰W(wǎng)上所聚集的窩點(diǎn)。
案例：紅米手機(jī)的潛在用戶群。
小米在QQ空間用90秒賣出了10萬臺(tái)。大多數(shù)人只是看到了這個(gè)結(jié)果，并未意識(shí)到這是一場(chǎng)經(jīng)過提前預(yù)測(cè)與精準(zhǔn)匹配的社群引爆事件。他們從5個(gè)方面來評(píng)估引爆的可能性：
1）根據(jù)QQ相冊(cè)的來源分析手機(jī)的品牌活躍度。連續(xù)3年基本都是蘋果與三星領(lǐng)銜，很快發(fā)自小米手機(jī)的圖片量級(jí)快速攀升到第3位，活躍度遠(yuǎn)超其他國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌。
2）發(fā)現(xiàn)QQ用戶大規(guī)模討論替換功能機(jī)的話題。上億的用戶正處在換機(jī)前夜，潛在需求旺盛，而新浪微博上用戶已經(jīng)初步完成智能終端的更換季。
3）發(fā)現(xiàn)用戶在討論小米手機(jī)時(shí)，品牌認(rèn)知多為“經(jīng)濟(jì)實(shí)用的iPhone”。一旦強(qiáng)化該認(rèn)知，對(duì)中等收入用戶以及三四線城市用戶，會(huì)有較強(qiáng)的引爆力。
4）在微博和QQ空間上作了一次小規(guī)模的投放測(cè)試，發(fā)現(xiàn)新浪微博的用戶已經(jīng)完成智能機(jī)換機(jī)，而QQ空間用戶正處在換機(jī)邊緣。
5）小米敢于以“價(jià)格錨點(diǎn)”激活用戶購(gòu)買欲望，當(dāng)時(shí)雙方商定QQ空間售賣的小米手機(jī)價(jià)位是千元機(jī)。在臨近活動(dòng)的最后一天，小米卻給出了799元的尖叫價(jià)格。
2、構(gòu)建社群
除了尋找社群、找到社群潛伏之外，還可以自己構(gòu)建社群。90%以上的微信群都是死群，并不活躍。要建一個(gè)活躍的微信群，需要注意以下9點(diǎn)：
1）建群初心。建群的初心千萬不要是發(fā)廣告，否則群很快就死了。
2）宜小不宜大。要注重群活躍度和用戶關(guān)系，一個(gè)群人數(shù)超過200，基本就會(huì)沒有活躍的。
3）有使命感。群要有一個(gè)方向驅(qū)動(dòng)，當(dāng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后就可以解散。
4）外面有敵人。有共同的討厭的事情，有鄙視和看不起的人，這個(gè)群會(huì)更有凝聚力。
5）去中心化。群?jiǎn)T之間要有相互連接與交往，甚至是線下的活動(dòng)。
6）經(jīng)營(yíng)話題。經(jīng)營(yíng)社群就是經(jīng)營(yíng)話題，要做好話題規(guī)劃，把握好溝通節(jié)奏。
7）價(jià)值經(jīng)營(yíng)。提供一些有價(jià)值的干貨，供大家分享。
8）社群文化。如果群里有人經(jīng)常發(fā)廣告，反對(duì)社群的主流文化，要盡早把他請(qǐng)出去。
9）適時(shí)解散。微信群都有生命周期，任務(wù)完成即可解散。
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