郵儲銀行蘇州市分行做好小微企業(yè)金融服務是貫徹落實中央和監(jiān)管部門要求，是推動郵儲銀行零售銀行戰(zhàn)略落地的有力抓手。郵儲銀行蘇州市分行通過抓好五項工作，切實落實小微企業(yè)金融服務。
一是一把手的“五個親自”。親自抓管理。該行成立了小微金融服務領導小組及工作組，領導小組組長由行長擔任，定期召開小微金融服務領導小組會議，研究解決業(yè)務發(fā)展、風險防控、能力建設中遇到的問題。親自抓營銷。行長定期走訪客戶，挖掘市場需求。親自抓風控。行長定期參加小微企業(yè)金融業(yè)務風險分析會和不良資產(chǎn)處置會議。親自促下沉。行長親自督促支行培養(yǎng)專業(yè)的小額貸款經(jīng)營團隊和小企業(yè)團隊專注小額貸款和小企業(yè)業(yè)務，保證政策、人員配備到位，業(yè)務有序發(fā)展。親自塑文化。行長倡導基層分支行樹立“只有做好小微金融業(yè)務的專家才能成為真正的零售銀行家”“只有做好小微金融業(yè)務才能成為合格的郵儲銀行行長”的理念。
二是加強隊伍專業(yè)化建設。一是對客戶經(jīng)理和前臺業(yè)務主管開展在崗強化培訓和合規(guī)教育；二是增加貸后檢查和風險管理等專業(yè)人員配置人數(shù)，建立健全小企業(yè)非現(xiàn)場風險監(jiān)測隊伍，做到發(fā)展有序，風險可控。
三是優(yōu)化績效考核體系。持續(xù)完善客戶經(jīng)理績效考核制度，塑造從事“兩小”業(yè)務的自豪感。制定科學合理的“兩小”業(yè)務客戶經(jīng)理績效考核辦法，充分考慮“兩小”業(yè)務客戶經(jīng)理付出和回報的匹配性，保持條線間的平衡，兼顧業(yè)務難易程度和公平性，保護客戶經(jīng)理的積極性。通過多種手段，塑造和形成從事“兩小”業(yè)務的歸宿感和自豪感，營造良好的信貸文化。
四是找準行業(yè)，找好客戶。強化行業(yè)規(guī)劃頂層設計。一是加大力度發(fā)展綠色信貸，深度推進節(jié)能環(huán)保貸款業(yè)務全面落地；二是深化健康醫(yī)療行業(yè)和教育行業(yè)的開發(fā)；三是著力加強對科技行業(yè)支持力度，持續(xù)開發(fā)科技型中小企業(yè)，積極營銷“新三板”客戶，重點支持“創(chuàng)新層”客戶；四是加快“三區(qū)一鏈”特色支行建設，以特色支行為抓手，重點開發(fā)高新技術產(chǎn)業(yè)、綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)以及當?shù)赜邪l(fā)展?jié)摿Φ奶厣a(chǎn)業(yè)；五是充分利用大數(shù)據(jù)等技術，穩(wěn)步擴大基于企業(yè)納稅、經(jīng)營信息的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的規(guī)模。
五是切實降低小微企業(yè)融資成本。一是區(qū)別產(chǎn)品、區(qū)域、客戶群體、存增量業(yè)務等，制定詳細管控方案、方法和流程；二是在小微企業(yè)貸款授信業(yè)務過程中，再次明確不得將吸收客戶存款、要求客戶存款歸行比例等作為貸款審批和發(fā)放的前提條件；三是在辦理小微企業(yè)貸款授信業(yè)務過程中，再次明確不得將法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或合同約定明確應由該行承擔的抵押物評估費用及登記費用等相關費用轉(zhuǎn)嫁給客戶，不得附加其他不合理條件，切實降低企業(yè)融資成本。
下階段，郵儲銀行蘇州市分行將進一步增強服務好實體經(jīng)濟、做好小微企業(yè)金融服務工作的使命感和責任感，確保小微企業(yè)金融服務工作抓實抓細抓出成效。
