養(yǎng)樂多公司是1935年在日本創(chuàng)立的全球領(lǐng)先的活菌型乳酸菌乳飲品制造商，是日本最大的乳酸菌發(fā)酵制品生產(chǎn)企業(yè)。經(jīng)過80多年發(fā)展，養(yǎng)樂多已遍布全世界38個(gè)國家和地區(qū)，每天全球約有3500萬不同膚色的人們體驗(yàn)養(yǎng)樂多所倡導(dǎo)的益生菌健康法。2017年，養(yǎng)樂多在中國大陸日銷突破700萬瓶，約占整個(gè)集團(tuán)全球市場份額的1/5。
養(yǎng)樂多公司經(jīng)過歲月的洗禮，在80多年的發(fā)展歷程中依然能夠屹立不倒，并且足跡遍布全球，這與養(yǎng)樂多實(shí)行的“家庭配送”服務(wù)模式有著密不可分的關(guān)系。
當(dāng)共享單車出現(xiàn)在公眾眼前的時(shí)候，推行的理念便是解決城市居民的“最后一公里”。而早在1963年，養(yǎng)樂多便開始解決如何實(shí)現(xiàn)“最后一公里”的配送。由此，養(yǎng)樂多在日本首創(chuàng)了“家庭配送”的服務(wù)模式。這些配送員都是一群和藹可親的家庭主婦，她們被尊稱為“養(yǎng)樂多媽媽”。
當(dāng)時(shí)，養(yǎng)樂多公司出于普及全新的預(yù)防醫(yī)學(xué)理念，使消費(fèi)者堅(jiān)持每天飲用養(yǎng)樂多產(chǎn)品以維持腸道生態(tài)平衡而采取的手手相傳方式：只要一個(gè)電話，身穿養(yǎng)樂多統(tǒng)一制服、和藹可親的養(yǎng)樂多健康媽媽就會(huì)以最快的速度，親手將新鮮的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，同時(shí)說明產(chǎn)品的科學(xué)性，介紹腸道保健及益生菌健康方面的知識(shí)，協(xié)助做好產(chǎn)品的儲(chǔ)存、最佳飲用日期等，使消費(fèi)者手中的每一支養(yǎng)樂多新鮮可口，讓消費(fèi)者輕松構(gòu)筑健康體魄。養(yǎng)樂多公司用養(yǎng)樂多媽媽溫馨的問候和真誠的笑容向每位消費(fèi)者傳遞著一種關(guān)心，一種希望人人健康的美好愿望。
在日本有60000余名養(yǎng)樂多媽媽，以“家庭配送”為龍頭，配合商場、超市的門店銷售，日本日銷售量達(dá)1000萬瓶，全球日銷售量達(dá)2500萬瓶，位居全球活性乳酸菌乳飲品銷售榜首。
2002年，養(yǎng)樂多公司進(jìn)入中國，在廣州建立了廣州益力多乳品有限公司(廣東省內(nèi)銷售的產(chǎn)品稱為“益力多”)，引進(jìn)日本養(yǎng)樂多的銷售模式，擁有益力多小姐(養(yǎng)樂多媽媽)500多人。數(shù)據(jù)顯示，養(yǎng)樂多剛進(jìn)入中國時(shí)，日均銷售量約為6萬瓶，2017年，這一數(shù)字達(dá)到700萬瓶。
也就是在2004年前后，《華夏酒報(bào)》記者依稀記得當(dāng)時(shí)在煙臺(tái)為數(shù)不多的幾個(gè)商場門口，都能看見身著養(yǎng)樂多工作服的銷售人員，推著車子，車子上配有一個(gè)裝有養(yǎng)樂多的箱子。雖然一個(gè)箱子里裝的養(yǎng)樂多并不多，但是卻深受人們喜愛，購買的人絡(luò)繹不絕，如果當(dāng)時(shí)買不到，那么，只能第二天再來購買。
從2005年起，上海益力多乳品有限公司也開啟了家庭配送銷售模式。時(shí)至今日，在全國眾多的城市，都很容易看見養(yǎng)樂多的身影，在這些城市也逐步建立起了“家庭配送”模式。養(yǎng)樂多家庭配送模式不僅宣傳了理念，銷售了產(chǎn)品，傳遞了愛心，還為社會(huì)提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。
一個(gè)成功的企業(yè)，在其發(fā)展歷程中要經(jīng)歷從做產(chǎn)品到做品牌的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，養(yǎng)樂多公司目前做的“家庭配送”就是品牌營銷。
21世紀(jì)是品牌經(jīng)營的時(shí)代，誰能從低水平的同質(zhì)化競爭中脫穎而出，誰將贏得市場，強(qiáng)大的品牌競爭力正是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的生命力。雖然現(xiàn)在養(yǎng)樂多推行的“家庭配送”模式運(yùn)營成本高，效果不如立竿見影的廣告來得快，但是當(dāng)有一天消費(fèi)者獲取的 關(guān)于乳酸菌的知識(shí)都來自養(yǎng)樂多公司，對(duì)其競爭對(duì)手來講，那是一件多么可怕的事情。這就是品牌營銷中的無形資產(chǎn)發(fā)揮了作用。
