公眾嘩然，這架勢，難道是滴滴還有未陳明的冤情？王志安第一個手撕了這幫湖畔大學(xué)的大佬們。
能進得了馬云湖畔大學(xué)的，肯定用不上滴滴。這大概是他們沒來得及心疼受害用戶的原因。只是，他們?yōu)槭裁粗恍奶哿鄥s不心疼程維呢，人家今年還本命年呢?？粗麄冚p而易舉的感動，網(wǎng)友只能遙遙的在電腦的一端發(fā)出一聲冷笑。
難道大眾對滴滴的要求太高了，畢竟人家是做社交的，出行只是衍生品。
只是滴滴三個月內(nèi)兩起命案，近3年來中國裁判文書網(wǎng)的相關(guān)案件，涉及滴滴司機的相關(guān)刑事案件有數(shù)十起，其中性侵案件15起，最小的受害女孩只有10歲。
這樣血淋淋的現(xiàn)實，難道還不夠打醒滴滴嗎？
一個企業(yè)面對問題的態(tài)度和解決方式，折射出來的是他們的專業(yè)能力和價值觀。曖昧的“社交向”廣告、一度下線后來又偷偷上線的評價頁面、三倍賠償?shù)母甙帘響B(tài)，讓網(wǎng)友覺得，這不是道歉，或許這只是針對全體網(wǎng)民的一場危機公關(guān)。
出了天大的事情，要么由公司的危機公關(guān)團隊在微博上發(fā)一紙道歉信，風(fēng)頭一過趕緊刪了（滴滴官博刪除了“空姐遇害案”的道歉信）。要么由副手出來道個歉（詳情參考碧桂園）。網(wǎng)民吵得厲害，實在糊弄不過去，才姍姍來遲道個歉，說出事后我們也實在是難過，我們做的不好，我們賠償，然后話鋒一轉(zhuǎn)，但我們也是為了詩和遠方。
碧桂園的年度大秀
前段時間深陷泥潭的碧桂園。詳情請戳：碧桂園的一場大火，到底能不能燒的它涼涼 碧桂園在罵聲中開了發(fā)布會：邀請了百家媒體，每位記者都有專員陪伴，高規(guī)格車馬費，昂貴的伴手禮。
花了幾分鐘講了講發(fā)生的慘案，長篇大論介紹碧桂園的功績，之后總裁莫斌竟笑著向媒體討?zhàn)?/span>，說做行業(yè)老大不容易，你們不要喊著辭掉我。旁邊坐著的董事長楊國強臉上笑開了花。
不真誠，不尊重都寫在臉上，被退掉伴手禮的媒體人士稱為“碧桂園的年度大秀”。SOHO中國的創(chuàng)始人潘石屹批評：不嚴肅。其實小在想說，他們是沒把人命放在眼里。
小在就不一一列舉什么三歲孩子拼多多之類的例子了，有興趣的朋友可以翻看小在以前的推文?，F(xiàn)在我們來說說那些被網(wǎng)友們推崇的國外大佬道歉模式，不是夸他們優(yōu)秀，畢竟承認錯誤并道歉是他們應(yīng)該做的，只是他們的“誠懇”需要我們的大佬學(xué)習(xí)。
案例一：蘋果的“降速門”事件
蘋果降速門發(fā)生后，在全球范圍內(nèi)引起熱議。蘋果CEO庫克接受采訪并道歉。庫克解釋原因，表示對這個問題的重視，給出了具體的解決措施和辦法。將更換手機電池的費用從79美元降至29美元。當(dāng)然即便如此，大眾也沒給什么好臉，美國的專家們?nèi)允琴|(zhì)疑不斷。
案例二：Facebook數(shù)據(jù)泄露
Facebook數(shù)據(jù)泄露后，創(chuàng)始人扎克伯格要獨自面對44位議員對他長達五小時的輪番轟炸。聽證會場外，美國民眾豎起100個扎克伯格人形牌表達不滿。
在這五個小時里，他說的最多的就是“sorry”，扎克伯格如坐針氈，通過喝水來緩解自己的緊張情緒。他清楚地明白，必須足夠誠懇才能為Facebook挽回一點信用。
很多企業(yè)覺得委屈，他們做了那么多的公益事業(yè)，解決社會的就業(yè)問題，為什么公眾喜歡抓著他們的錯誤不放呢？因為這兩者不能抵消。利益可以用金錢來量化，但生命卻不可以。輕賤生命，單純的把做公益當(dāng)成了一項企業(yè)形象投資。人前一套背后一套，在面對利益時無法克制自己的貪欲，那么下一步，就是深淵。做企業(yè)，不要作惡！
