金山網(wǎng)訊 12月，整個(gè)銀行業(yè)都進(jìn)入了旺季。強(qiáng)化旺季金融服務(wù)，工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中支行營(yíng)業(yè)部采取了多項(xiàng)措施。該行堅(jiān)持早部署、早推動(dòng)、早落實(shí)的工作思想，利用晨會(huì)、夕會(huì)對(duì)全體員工進(jìn)行動(dòng)員，提高員工思想認(rèn)識(shí)，凝聚全體員工力量，全力做好旺季金融服務(wù)。
一、打造旺季氛圍、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。該行利用“云閃付”抓住客戶眼球；利用“e生活一元購(gòu)”進(jìn)行信用卡獲客活客；利用添利寶工作日贖回實(shí)時(shí)到賬、商戶盈活期享受定期收益的特點(diǎn)吸引一些資金流動(dòng)較大的客戶，營(yíng)造了濃厚的旺季氛圍。此外，該行在旺季營(yíng)銷期間，要求每一位柜員都要做好三聲服務(wù)、舉手服務(wù)等服務(wù)流程，并能積極對(duì)客戶開(kāi)口營(yíng)銷；大堂經(jīng)理要做好客戶分流工作，以及智能設(shè)備維護(hù)及合規(guī)審核；理財(cái)經(jīng)理以及網(wǎng)點(diǎn)主任能準(zhǔn)確識(shí)別客戶，做好客戶的維護(hù)與開(kāi)發(fā)工作。從而進(jìn)一步樹(shù)立網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)營(yíng)銷形象，通過(guò)提升服務(wù)水平來(lái)吸引客戶資金，為旺季營(yíng)銷工作貢獻(xiàn)力量。
二、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)，擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳。該行利用晨會(huì)及班后會(huì)時(shí)間向每一位員工介紹重點(diǎn)產(chǎn)品，包括貴金屬、大額存單、添利寶、安邦保險(xiǎn)等等，致使每位員工對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的特性都能了熟于胸。同時(shí)，該行理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)于平時(shí)有貴金屬購(gòu)買需求的客戶進(jìn)行積極邀約，于上周五成功開(kāi)展了貴金屬品鑒會(huì)。會(huì)上，該行對(duì)各類貴金屬進(jìn)行詳細(xì)介紹，利用各個(gè)產(chǎn)品不同的特點(diǎn)、亮點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)抓住客戶的眼球，成功銷售熊貓金幣1套，金條200g，為全行貴金屬旺季營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
三、走進(jìn)社區(qū)集市，開(kāi)展產(chǎn)品宣傳。該行理財(cái)經(jīng)理每天利用半天時(shí)間外出營(yíng)銷，對(duì)工行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品如商戶盈、添利寶、結(jié)構(gòu)性存款等開(kāi)展宣傳。走進(jìn)周邊商戶以及居民社區(qū)，及時(shí)傳遞工行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品信息和最新優(yōu)惠政策，讓工行溫度走進(jìn)大街小巷，樹(shù)立良好的工行形象。并了解客戶的金融需求和疑問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳和解答。（張星辰）
