共享經濟消費投訴多 押金難退成為焦點 2018年，陜西省消協(xié)接到多起關于共享單車、共享電單車、共享租車等消費方面的投訴，其中大多是反映消費者押金退款難的問題。
省消協(xié)認為，押金是租用特定標的質押擔保，屬于擔保物的一種，主要是擔保合同履行。押金其所有權應屬于消費者，消費者要求退還時企業(yè)應及時予以退還。
預付卡消費投訴多 履行約定兌現(xiàn)難
2018年，預付卡類投訴投訴明顯增多。消費者反映的主要問題有辦卡容易退卡難；辦卡時不給消費者簽訂書面合同，發(fā)生消費爭議時，消費者權益難以保障；不公平格式條款；擅自終止服務；突破《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》規(guī)定限額發(fā)卡。
省消協(xié)呼吁有關監(jiān)管部門對此類情況加強監(jiān)管力度，提醒消費者在辦理預付卡時應慎重，要查驗發(fā)卡企業(yè)是否辦理備案和發(fā)卡手續(xù)，查看合同有無不公平條款，另外不要輕信商家誘導，尤其不要在預付卡中存入過多金額，以免被不法商家侵害合法權益，造成經濟損失。
汽車貸款擔保金退費難 格式合同問題多
2018年省消協(xié)收到多起消費者關于汽車貸款的投訴，大多都是投訴經營者不退還消費者擔保金、收取不合理收車費用、強迫消費者在指定地點辦理保險等問題。
省消協(xié)在投訴調查中發(fā)現(xiàn)，汽車分期貸款投訴大多都有共同特點：涉訴汽車服務公司大多超范圍經營或未獲相關許可；合同中存在侵害消費者權益行為的不公平條款；汽車服務公司在辦理汽車貸款前沒有告知消費者其貸款內容的真實情況等。
裝修未簽合同先交定金 擅自漲價不守信用 2018年，省消協(xié)多次接到房屋裝修消費定金問題消費者投訴，主要表現(xiàn)在消費者未簽訂房屋裝修合同，經營者要求先付定金，隨后又擅自漲價，不守誠實信用原則。
省消協(xié)建議消費者應先查看合同具體條款及內容是否公平合理，確認合同協(xié)議無問題簽字后再交付定金。
