1. 48億張昆侖加油卡、2萬(wàn)余座加油站和便利店，線上線下兩個(gè)服務(wù)平臺(tái)，“油卡非潤(rùn)氣”五大主營(yíng)業(yè)務(wù)，勾勒出中國(guó)石油黃金終端的輪廓，記載著中國(guó)石油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展歷程。
在剛過(guò)去的一年，中國(guó)石油完成了打造“人·車(chē)·生活”生態(tài)圈的構(gòu)想，推動(dòng)加油站全面開(kāi)啟3.0時(shí)代。
油品質(zhì)量再升級(jí)。2018年12月24日，中國(guó)石油2萬(wàn)余座加油站全面開(kāi)售國(guó)Ⅵ車(chē)用汽柴油，在國(guó)家規(guī)定的2019年1月1日之前完成油品升級(jí)工作。這是自2008年以來(lái)，中國(guó)石油響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，對(duì)所售成品油進(jìn)行的第4次質(zhì)量升級(jí)。為向社會(huì)提供更清潔優(yōu)質(zhì)的油品，中國(guó)石油嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，以國(guó)家政策為導(dǎo)向，以市場(chǎng)需求為依據(jù)，提前部署、快速推進(jìn)、有序置換，在歷次油品質(zhì)量升級(jí)中起到表率作用。
發(fā)展理念顯擔(dān)當(dāng)。為達(dá)到國(guó)務(wù)院發(fā)布的“水十條”及相關(guān)部委關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，踐行企業(yè)綠色發(fā)展理念，過(guò)去幾年間，中國(guó)石油完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加大投資力度，規(guī)范施工組織，優(yōu)選施工力量，嚴(yán)格工程驗(yàn)收，積極有序推進(jìn)加油站防滲改造。截至2018年12月31日，已完成改造的加油站接近總量的60%，居行業(yè)領(lǐng)先地位，擦亮了綠色低碳品牌。
客戶(hù)服務(wù)更便捷。2018年4月15日，邯鄲市大名縣的中國(guó)石油廣安東關(guān)加油站售出第1億張昆侖記名加油卡。2018年，昆侖加油卡發(fā)行10周年，累計(jì)發(fā)卡1.48億張。在加大客戶(hù)服務(wù)力度的同時(shí)，中國(guó)石油持續(xù)提升會(huì)員權(quán)益，結(jié)合95504門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、中油好客e站APP、微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗等線上服務(wù)平臺(tái)，真正做到“一卡在手，全國(guó)加油”。
營(yíng)銷(xiāo)模式再創(chuàng)新。2018年11月8日，中國(guó)石油全面開(kāi)啟加油站3.0時(shí)代。在油品市場(chǎng)供求關(guān)系的變革面前，銷(xiāo)售人從被動(dòng)適應(yīng)到主動(dòng)出擊，不斷更新服務(wù)理念，本著“客戶(hù)需要的就是我們要全力做好的”這一目標(biāo)，堅(jiān)持用戶(hù)導(dǎo)向，圍繞“油卡非潤(rùn)氣”五大業(yè)務(wù)，構(gòu)建昆侖全系列產(chǎn)品和線上線下一體化服務(wù)體系，將加油站從單純的賣(mài)油平臺(tái)升級(jí)為覆蓋汽車(chē)全生命周期及駕車(chē)人衣食住行全面需求的綜合服務(wù)平臺(tái)。
智慧管理新突破。新零售時(shí)代，大數(shù)據(jù)是支撐企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。2018年，中國(guó)石油持續(xù)深耕信息化建設(shè)，挖掘資源優(yōu)勢(shì)，以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為靶心，向大數(shù)據(jù)要效益。目前已沉淀超過(guò)100TB的數(shù)據(jù)，大大增強(qiáng)了加油站為客戶(hù)畫(huà)像的能力。在國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略深入推進(jìn)的大背景下，踏上一條智慧管理的高質(zhì)量發(fā)展之路。2018年，櫛風(fēng)沐雨的中國(guó)石油銷(xiāo)售人，在打造黃金終端的路上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，以加油站3.0為依托，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)質(zhì)的飛躍。
