在16年的時(shí)候，在日本很火的一款游戲FGO的國服被B站拿下來了，雖然《崩壞3》和《陰陽師》這樣的對(duì)手，但是，憑借國內(nèi)的眾多粉絲，還是讓B站在此后的兩年間，因?yàn)檫@款游戲賺了不少銀子，到現(xiàn)在，B站的不少收入都是來自于這款游戲的，可誰也沒想到，這款游戲卻引發(fā)了B站史上最大的危機(jī)。
要說事情的爆發(fā)，就不得不說今年1月份的FGO終章開服了，當(dāng)時(shí)游戲大量涌入了科技號(hào)，導(dǎo)致FGO服務(wù)器出現(xiàn)癱瘓狀態(tài)，很多玩家都進(jìn)不去服務(wù)器，官方對(duì)此長時(shí)間不做任何反應(yīng)，尤其是B站長期對(duì)科技號(hào)睜一只眼閉一只眼的態(tài)度早就讓玩家不滿了，這次也就自然而然讓不少玩家十分惱火。
后來B站開始打壓ios代充，更是掀起了第二波爭議，原本這次事件對(duì)于運(yùn)營來說是件好事，可誰也沒想到B站轉(zhuǎn)頭就和一家代充店合作，這讓不少人覺得B站這次封禁是為了這家代充店鋪路，不少玩家開始噴B站，這也使得當(dāng)時(shí)的FGO游戲名聲掃地，迫于壓力，B站只能選擇終止了這次合作。
更可氣的是B站對(duì)于FGO游戲的BUG不管不問，選擇了繼續(xù)當(dāng)啞巴，當(dāng)然，這些事情也讓玩家們對(duì)于B站積怨越來越深了，直到后來B站九周年的時(shí)候，徹底點(diǎn)燃了玩家們積怨已久的怨言，當(dāng)時(shí)，B站旗下不少游戲在九周年時(shí)都推出了相應(yīng)的禮包，可唯獨(dú)FGO被撂攤子了。
在玩家不斷地詢問下，官方才回復(fù)了一個(gè)十分敷衍的結(jié)果，說是因?yàn)榘鏅?quán)問題，F(xiàn)GO不再參加B站九周年的活動(dòng)，更可氣的是還移除了B萌，這個(gè)回答讓FGO玩家們大為不滿，不少玩家在微博上把B站罵了個(gè)遍，還有玩家向B站索要發(fā)票，以此表達(dá)自己對(duì)B站的不滿情緒。
后來，開發(fā)票的形式得到了不少玩家的模仿，大量玩家向B站索要發(fā)票，這也讓B站意識(shí)到了危機(jī)，于是，B站的負(fù)責(zé)人陳睿在B站上公開道歉并且拿出200萬元來做抽獎(jiǎng)，可沒想到的是這條抽獎(jiǎng)卻反而火上澆油，這條內(nèi)容中幾乎沒提到這款游戲，而且最關(guān)鍵的是他們抽獎(jiǎng)是面向整個(gè)B站所有用戶的。
最可氣的是還說陳睿還說什么祈禱FGO的用戶能中獎(jiǎng)，他的這一波操作更是讓FGO玩家的怨言更大了，感情就是拿FGO的錢來給B站所有用戶發(fā)福利，不少玩家對(duì)于B站的怨言更深了，最后，B站實(shí)在是看這件事情兜不住了，于是，他們便在官博上發(fā)了一條道歉書。
大體的意思就是說自己錯(cuò)了，沒想到會(huì)這樣，然后做出對(duì)一些相關(guān)人員的處置，這種道歉書發(fā)出來之后，事情才總算得到了平息，可遺憾的是這件事情后，F(xiàn)GO玩家的大面積流失，甚至不少玩家去了《崩壞3》，這讓B站有些欲哭無淚了。
不過，這次事件也讓人看得出來B站在處理公關(guān)危機(jī)上明顯能力不行，就比如暴雪，他們旗下的魔獸世界就曾經(jīng)遇到了一次重大的危機(jī)，甚至引發(fā)了二十萬人向白宮請(qǐng)?jiān)?，可他們卻憑借自己高超的公關(guān)，順利把這件事情擺平了。
