近年來，因?yàn)闀r(shí)代發(fā)展新型行業(yè)的出現(xiàn)，帶動(dòng)了各行業(yè)內(nèi)激烈的競爭，加深了各大企業(yè)對品牌形象的重視，這使得危機(jī)公關(guān)的作用在當(dāng)今社會(huì)日益突出。所謂危機(jī)公關(guān)，百度百科對其的解釋是企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程。
從開始的很多創(chuàng)業(yè)公司在遇到危機(jī)時(shí)，眉毛胡子一把抓，不知道該從何著手處理，到對樹立良好的品牌形象的需求不斷增加，公關(guān)公司的重要性逐漸突顯。為沒有市場品牌的企業(yè)塑造品牌形象，提升品牌格調(diào)，拓展品牌市場是公關(guān)公司的主要職責(zé)。
從耳熟能詳?shù)膴W美到本土的藍(lán)標(biāo)、關(guān)鍵點(diǎn)傳媒，經(jīng)濟(jì)格局的變化使得公關(guān)價(jià)值的體現(xiàn)愈發(fā)明顯。但是由于公關(guān)市場的擴(kuò)大，公關(guān)公司處理危機(jī)的業(yè)務(wù)水平也良莠不齊，那么，在危機(jī)公關(guān)市場中，該如何區(qū)分好的危機(jī)公關(guān)和差的危機(jī)公關(guān)呢？
好的危機(jī)公關(guān)公司是以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的，幫助客戶實(shí)現(xiàn)其品牌、產(chǎn)品的市場價(jià)值和口碑價(jià)值，讓客戶的傳播效果實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。國內(nèi)市場中有很多類似的公司，像關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)公司，危機(jī)處理的業(yè)務(wù)能力非常專業(yè)，為客戶提供切實(shí)的方案，真實(shí)地做效果。對甲方公司的品牌負(fù)責(zé)，并向媒體傳遞出甲方品牌理念和公司理念。
而壞的危機(jī)公關(guān)公司是以數(shù)字報(bào)表為導(dǎo)線的，執(zhí)行過程中產(chǎn)生大量無效果或虛假的內(nèi)容數(shù)據(jù)，匯總出漂亮豐滿卻虛假空洞的報(bào)表。有些公司甚至?xí)榱俗约旱母唔?xiàng)目額度而故意把甲方引進(jìn)陷阱，導(dǎo)致甲方做很多無用的投入浪費(fèi)。
選擇一個(gè)專業(yè)稱職的公關(guān)公司不僅可以使公司化險(xiǎn)為夷，平安度過危機(jī)，甚至可能起到宣傳公司的作用，因此，在互聯(lián)網(wǎng)中具備一雙識別公關(guān)慧眼的重要性也不言而喻。
