2019年春節(jié)即將來臨，為確保度過平安、祥和的節(jié)日，近日，農行河池分行下發(fā)通知，要求各網點積極做好春節(jié)期間營業(yè)網點金融服務工作。
切實抓好綜合營銷工作。要求各行認真抓好春節(jié)期間綜合營銷工作，抓住行政企事業(yè)單位年終獎金發(fā)放、外出務工人員收入回流、個體工商戶銷售資金回籠等有利時機，持續(xù)開展儲蓄存款、貴金屬、信用卡、電子銀行業(yè)務等產品的假日綜合營銷活動，加大貴賓客戶走訪維護力度，確保儲蓄存款實現(xiàn)穩(wěn)步快速增長。
持之以恒地抓好網點文明服務工作。要求各網點加強節(jié)日期間的文明標準化服務，以熱情洋溢的問候和快捷準確的業(yè)務辦理速度溫暖客戶，力爭節(jié)日期間服務“零”投訴。
搞好營業(yè)廳堂及門頭招牌衛(wèi)生。春節(jié)是一個喜慶祥和的節(jié)日，各行必須按要求裝扮營業(yè)網點，嚴格按照網點“6S”創(chuàng)建標準對網點進一次徹底的打掃和清洗，以嶄新的面貌迎接新年的到來。
切實做好春節(jié)期間營業(yè)網點和自助銀行安全防范工作。要求各行高度重視春節(jié)期間營業(yè)網點和自助銀行的安全防范工作，加強檢查，嚴防各類事故、案件發(fā)生，提高應對處置突發(fā)事件的能力。
統(tǒng)籌安排春節(jié)假日對外服務時間。要求各行統(tǒng)籌做好春節(jié)期間網點營業(yè)安排，并與當?shù)厮拇笮斜３忠恢拢婕罢{整營業(yè)時間和休業(yè)的網點，必須提前對外公告并報備上級行，以便統(tǒng)一向銀監(jiān)分局報告。同時，各行要加強對自助銀行設備、網上銀行、電話銀行等電子設備和渠道的管理維護，確保節(jié)日期間服務渠道通暢、正常運行。
嚴格落實帶班值班制度。要求春節(jié)期間各行領導實行輪班帶班，加強對網點的巡查和現(xiàn)場管理，春節(jié)期間對外營業(yè)網點的網點負責人和大堂經理要輪流值班，確保每天都有負責人值守營業(yè)網點現(xiàn)場，要認真做好客戶金融服務需求分析與預測，實行員工彈性排班，合理安排節(jié)日期間員工輪班和調休。（黃炳鳳）
