周口日報(bào)·新周口客戶端記者 謝永靜 通訊員 王團(tuán)偉
新年伊始，扶溝農(nóng)村商業(yè)銀行采取四項(xiàng)措施，吹響了“開門紅”的號角，為全年工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
強(qiáng)化培訓(xùn)練內(nèi)功。該行對全體柜員開展文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，舉辦“開門紅”管理推動(dòng)及營銷策略培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了一線人員服務(wù)意識、營銷理念和相關(guān)技能。
廣泛宣傳造氛圍。為大力宣傳“步步高”“享檔檔”等明星存款產(chǎn)品，該行各網(wǎng)點(diǎn)除利用LED顯示屏等扎實(shí)做好陣地宣傳外，支行行長還帶領(lǐng)員工挨家挨戶進(jìn)行面對面宣傳，并在各村舉辦宣講沙龍，場場爆滿。此外，微信、美篇、公眾號等宣傳方式也進(jìn)一步讓該行明星存款產(chǎn)品廣為群眾知曉。
貼心服務(wù)贏口碑?！伴_門紅”活動(dòng)期間，各支行在提前開門，推遲下班，延長服務(wù)時(shí)間，最大程度降低客戶等待時(shí)間的同時(shí)，利用每天晨會(huì)時(shí)間，柜員互相檢查儀容儀表，進(jìn)行文明用語、服務(wù)手勢、服務(wù)情景演練，確保文明服務(wù)規(guī)范入腦入心，以整潔環(huán)境、貼心服務(wù)促使客戶滿意度持續(xù)提升。
科學(xué)考核總動(dòng)員。該行出臺了“開門紅”旺季營銷活動(dòng)實(shí)施方案，繪就“作戰(zhàn)圖”，明晰“賞罰令”。全轄分為六個(gè)戰(zhàn)區(qū)，行領(lǐng)導(dǎo)包片，部室經(jīng)理包支行。支行行長、部室經(jīng)理立下“軍令狀”：行領(lǐng)導(dǎo)班子每人拿出10000元，部室經(jīng)理每人拿出5000元作為押金，全體人員拿出部分績效工資參與考核。攬儲進(jìn)展情況實(shí)行日量化、周評比、月通報(bào)，人人身上有壓力；加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，人人心中有動(dòng)力，促使全轄迅速掀起了攬儲熱潮。
