12月22日凌晨4點(diǎn)(美國(guó)時(shí)間15點(diǎn))，美國(guó)明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯市亨內(nèi)平縣檢察官辦公室公布劉強(qiáng)東事件的調(diào)查結(jié)果，宣布劉強(qiáng)東性侵案結(jié)案，劉強(qiáng)東無(wú)罪，并決定不在予以起訴。被判無(wú)罪后，劉強(qiáng)東微博發(fā)文，向全世界發(fā)聲，稱(chēng)很后悔，稱(chēng)該事件對(duì)京東普通員工造成了影響表示抱歉，并向章澤天道歉，一定會(huì)盡全力彌補(bǔ)對(duì)家庭造成的傷害！
?回顧整個(gè)事件，劉強(qiáng)東作為京東掌門(mén)人卷入性侵丑聞，并被某些人的惡意用心放大到媒體上肆意傳播，對(duì)劉強(qiáng)東家庭以及京東品牌造成莫大的影響。雖然免于牢獄之災(zāi)，但劉強(qiáng)東婚內(nèi)出軌即成事實(shí)，其經(jīng)營(yíng)多年的“愛(ài)妻好老公”、“好男人”人設(shè)崩塌，曾幾何時(shí)，章澤天直接對(duì)elle雜志的記者表示，“我和劉強(qiáng)東，是互相成就的關(guān)系。”一個(gè)比劉強(qiáng)東小19歲的女性，在冒著眾人有色眼睛下，用實(shí)際行動(dòng)證明自己，她有自己的能力維護(hù)自己的地位。
早在 2015 年，章澤天就曾加盟紅杉中國(guó)實(shí)習(xí)，并受邀參加過(guò)真格基金首期 DemoDay。此后，章澤天又投資了互聯(lián)網(wǎng)出行項(xiàng)目Uber、茶飲品牌因味茶InWE、嬰兒奶粉的公司Bubs等，投資領(lǐng)域涉及教育、科技、醫(yī)療等多個(gè)熱門(mén)行業(yè)；
除了投資達(dá)人外，章澤天給自己的定位還有京東的“隱形代言人”；他頻繁陪劉強(qiáng)東出席各種商業(yè)活動(dòng)，努力結(jié)交更多的優(yōu)質(zhì)人脈；與比爾蓋茨共進(jìn)午餐，和鄧文迪成為牌友；2017年4月，為了宣傳京東服飾，章澤天更是親自前往美國(guó)組織了一場(chǎng)時(shí)尚晚宴，并成功請(qǐng)來(lái)了美國(guó)時(shí)尚界的眾多知名人士，這其中就包括了時(shí)尚界的領(lǐng)袖Iris Apfel；與此同時(shí)，她還是公益大使；2015年，章澤天攜手劉強(qiáng)東建立了“天強(qiáng)慈善基金”； 此后，她以京東公益基金會(huì)榮譽(yù)理事的身份長(zhǎng)期奔跑在公益事業(yè)的第一線；
并不是所有的女人都愿意做大佬“背后的女人”；章澤天亦如此。被判無(wú)罪后，劉強(qiáng)東正式向章澤天道歉：會(huì)盡全力彌補(bǔ)她的傷害！而在此次道歉之前，東哥及京東對(duì)此事進(jìn)行的危機(jī)公關(guān)也可謂是初現(xiàn)雛形：
首先，東哥敢于微博承認(rèn)自己犯了男人都會(huì)犯的錯(cuò)，聲稱(chēng)這鍋我背了，對(duì)中國(guó)網(wǎng)民非常坦誠(chéng)，其律師也于今日發(fā)文詳述了當(dāng)晚發(fā)生的事實(shí)，這起碼就贏得了大眾對(duì)京東一定的認(rèn)同，起碼大家不會(huì)再私下議論紛紛，說(shuō)什么京東這么大公司，連這種流言蜚語(yǔ)都不管，當(dāng)真是有問(wèn)題！
其次，東哥也承認(rèn)美國(guó)司法體系需要當(dāng)事人在案件沒(méi)有結(jié)束前，不得為自己公開(kāi)辯解。這一點(diǎn)對(duì)于發(fā)酵了近3個(gè)月的丑聞事件來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是最好的辯解。試想一下，如果每次媒體攪亂丑聞時(shí)，就來(lái)辯解，豈不是天天都是大熱點(diǎn)。不理睬、冷淡處之才是最好的解決之道！
第三，承認(rèn)自己有錯(cuò)，并愿意改正，知錯(cuò)能改，善莫大焉，中國(guó)人的儒家文化能包容別人的過(guò)錯(cuò)，亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚，相信廣大民眾能理解自己的一時(shí)糊涂，這是本次危機(jī)公關(guān)中最大的亮點(diǎn)，不撒謊，真誠(chéng)的道歉，對(duì)家人，對(duì)公司，對(duì)員工都是滿(mǎn)滿(mǎn)的歉意，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，家人、員工、社會(huì)一定能理解包容一個(gè)知錯(cuò)能改的人！
最后，大家都知道，在本次微博道歉之前，京東完成了一次新的組織架構(gòu)調(diào)整和一次公司治理結(jié)構(gòu)的某些變更，這恐怕是本次危機(jī)公關(guān)的更早一步的行動(dòng)。東哥說(shuō)個(gè)人的關(guān)注點(diǎn)主要放在戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)、文化和新業(yè)務(wù)上，比較成熟的業(yè)務(wù)，京東的管理團(tuán)隊(duì)都可以處理好。相信這一盤(pán)棋已經(jīng)走活了，京東在此次風(fēng)波后，將在電商的道路上走的更遠(yuǎn)更穩(wěn)！
