近年來，相比于其他行業(yè)傳統(tǒng)零售向新零售的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)美業(yè)的發(fā)展似乎并不那么盡如人意。
從2014年開始，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口浪尖上，美業(yè)的競爭開始從線下轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上來，一大波O2O上門服務(wù)平臺(tái)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代暫時(shí)性的產(chǎn)物。從專業(yè)技能、服務(wù)之間的競爭轉(zhuǎn)化為模式、平臺(tái)、資本之間的競爭。一時(shí)之間，誰的用戶最多，誰就有了主動(dòng)權(quán)。
但隨著時(shí)間的推移，美業(yè)上門O2O平臺(tái)逐漸淡出了大眾的視線?？v觀那些已經(jīng)倒閉的美業(yè)上門O2O平臺(tái)，不難發(fā)現(xiàn)，其中大部分都才能在一個(gè)共同的特點(diǎn)，即在商業(yè)模式還不成熟的時(shí)候，就大規(guī)模地?zé)X圈地、盲目擴(kuò)張。雖然能夠迅速占領(lǐng)市場，卻總是在剛剛?cè)〉贸煽兊臅r(shí)候，因?yàn)槿狈笃谫Y本的支撐，往往難以逃脫被收購的命運(yùn)。
而后各類醫(yī)美APP在互聯(lián)網(wǎng)之中大批產(chǎn)生，即便去年4月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，明確了支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的鮮明態(tài)度。
但在中國的醫(yī)美市場之中，買賣雙方的信息始終是不對稱的，即賣方掌握著比買房更多的信息。這就造成了買賣雙方之間的信息不夠透明。一些醫(yī)美APP為了留住用戶，甚至采取低價(jià)銷售的形式，以至于損害了商家的利益，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差，影響了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展及口碑。
如今，消費(fèi)面對醫(yī)療決策時(shí)太對更為謹(jǐn)慎，這就需要一個(gè)更為專業(yè)、可靠的平臺(tái)來把那些值得信賴的美業(yè)商家聚集起來。
那么，在經(jīng)歷了O2O上門平臺(tái)、APP這樣的風(fēng)口之后，美業(yè)新零售的下一站將會(huì)是哪里呢?
與其他傳統(tǒng)行業(yè)相比，如今大部分美業(yè)商家仍然固執(zhí)己見，不肯與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，甚至在很多美業(yè)的線下門店，還在使用紙幣進(jìn)行記錄、管理顧客信息，連最基礎(chǔ)的CRM都沒有。這是為什么呢?
單數(shù)太少，只用紙筆就夠了
與餐飲行業(yè)相比，一家效益算得上好的美容院，一天的交易次數(shù)也不會(huì)超過二十，甚至有些美容院一個(gè)月的交易次數(shù)只有幾單。
也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，老板甚至店員，認(rèn)為那些復(fù)雜的收銀系統(tǒng)或是軟件，有研究他們的時(shí)間，還不如之間手寫來得痛快。
行業(yè)信息封閉
美業(yè)從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)比較寬泛，基本上都是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)后就可以上崗。但是由于行業(yè)內(nèi)的信息比較封閉，也就導(dǎo)致了他們對于新鮮事物的了解和接受度都比較慢。
互聯(lián)網(wǎng)的屬性和美業(yè)不符?
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)都是公開的，而很多美業(yè)老板認(rèn)為這樣的屬性會(huì)讓自己的顧客流失，所以一直都在找著各種借口來拒絕與互聯(lián)網(wǎng)融合。
可大部分美業(yè)門店，固執(zhí)地堅(jiān)持傳統(tǒng)的純線下模式，都面臨著托客難、難管理、項(xiàng)目少等多種問題。
實(shí)際上，面對這樣的困境，傳統(tǒng)美業(yè)門店是時(shí)候考慮向新的模式轉(zhuǎn)型了?？梢趺床拍茏屴D(zhuǎn)型變得不那么迷茫呢?這就需要一個(gè)可以讓線上和線下相融合的美業(yè)平臺(tái)。
2019年有1月，女性消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)——胚豆正式落地推廣運(yùn)營。很多美業(yè)門店都可以通過這個(gè)平臺(tái)，讓線下服務(wù)和線上服務(wù)相融合。
胚豆團(tuán)隊(duì)通過多個(gè)終端，PC端、APP、小程序獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)、喜好數(shù)據(jù)等等進(jìn)行分析，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)橄M(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，從而幫助商家實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、用戶觸達(dá)、營銷內(nèi)容的全平臺(tái)聯(lián)動(dòng)。
當(dāng)消費(fèi)者在線下門店進(jìn)行消費(fèi)，胚豆將通過CRM數(shù)據(jù)導(dǎo)入技術(shù)等，完成對于消費(fèi)者的數(shù)據(jù)采集，其中包括消費(fèi)者的基本信息、坐標(biāo)、消費(fèi)次數(shù)、金額等等。
在完成采集數(shù)據(jù)后，通過胚豆團(tuán)隊(duì)獨(dú)創(chuàng)的美業(yè)CRM管理體系，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，深度匹配消費(fèi)者需求，以比傳統(tǒng)模式更低的成本幫助商家獲取更多顧客，并能通過多種服務(wù)活動(dòng)，促成商家的顧客積累和回購。
胚豆就是用這樣從方式，從顧客進(jìn)店開始，直到多次消費(fèi)形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。在每個(gè)環(huán)節(jié)中，都會(huì)通過大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的識(shí)別、服務(wù)、分析。以此看來，相比于胚豆獨(dú)創(chuàng)的CRM管理體系，整個(gè)胚豆平臺(tái)更像是一個(gè)升級版的CRM，在整個(gè)行業(yè)之中形成一種流動(dòng)性的管理模式，讓商家和消費(fèi)者之間產(chǎn)生互動(dòng)、形成習(xí)慣，顛覆了人們對于傳統(tǒng)CRM的認(rèn)知。
