從2003年我第一次參加由CTI論壇主辦的市場活動，我第一次演講，那一年我還在跨國公司工作，現(xiàn)在已經過去十六年了，基本上是過去了一代人的感覺。
CTI論壇的含義也從最早的IT技術，往業(yè)務方向發(fā)展，往內容方向去發(fā)展，我本人已經在我們成立的易谷網絡工作了十年的時間，這十年的時間，我們從聯(lián)絡中心到智能服務營銷，也走過了十年的歷程，CTI論壇在這期間一直陪伴著我們，感謝各位。
希望未來我們有更多的合作，希望未來我們的智能服務與營銷會越來越好，謝謝各位。
圖：易谷網絡CEO王鴻冰
關于易谷網絡
“聯(lián)絡世界，凝聚價值！”
上海易谷網絡科技股份有限公司，成立于2008年1月。我們致力為企業(yè)客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業(yè)化服務，并幫助用戶提高生產運營效率以及客戶滿意度。
這些年來，我們榮獲上海市高新技術企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計算機系統(tǒng)集成二級資質、上海市科技小巨人（培育）、靜安區(qū)科技小巨人、創(chuàng)新基金立項、“Egoolink呼叫中心軟件”、獲“上海市重點新產品”、運維服務能力體系的建設并通過國家認證（ITSS）、電力專用通信設備進網許可證等榮譽及稱號。“Egoolink呼叫中心軟件”、“Egoocall多媒體聯(lián)絡中心軟件”等十多項自主研發(fā)產品取得上海市軟件產品登記證書。
我們從成立伊始的一家專注于企業(yè)呼叫中心領域的服務提供商發(fā)展到目前在多媒體聯(lián)絡中心，調度指揮及統(tǒng)一通信領域提供研發(fā)，集成和服務，同時緊密聯(lián)系合作伙伴，圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，在國家級公共事業(yè)，高端金融，全球領先電商及物流等行業(yè)累積了諸多頂尖解決方案。
我們的研發(fā)創(chuàng)新力量雄厚，在西安，南京，武漢設有研發(fā)基地，研發(fā)人員達到公司總人數(shù)的30%。研發(fā)中心匯聚了一批經驗豐富、銳意創(chuàng)新、有志于信息技術研究開發(fā)的科技精英團隊，將當今計算機及通信領域最先進的技術和企業(yè)智慧相結合，為國內用戶提供安全可靠、功能完備而又高度產品化的自有品牌通信解決方案。
同時我們的技術專家團隊是一支擁有Genesys，Nice，Huawei，Vidyo，小i等呼叫中心主流廠商認證資質的專業(yè)團隊，面向大型客戶提供專業(yè)技術實施，并與廠商進行緊密接觸，推廣最新技術和服務
我們有超過40%的員工是專業(yè)服務團隊的工程師，負責項目的實施與運維，項目質量管控與提升，在向客戶提供專業(yè)服務的同時也最大程度的讓客戶滿意。“卓越執(zhí)行，感動客戶”一直是我們的企業(yè)服務理念，也是服務團隊的工作目標。
我們秉承“聯(lián)絡世界，凝聚價值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內部價值觀，已經成為業(yè)界的領軍企業(yè)。我們將繼續(xù)努力，為中國乃至全球的企業(yè)用戶提供我們的通信解決方案。
