年關(guān)時節(jié)家政服務(wù)不好找
現(xiàn)象：歲末年關(guān)家政市場鬧“用人荒”
1月24日，搬進新家準備過年的南昌市民楊女士，打算請一名保潔員把房子打掃一下，結(jié)果被家政公司告知，不僅價格上漲了，而且還要等下周安排。
無奈之下，楊女士登錄“58同城”，試圖從網(wǎng)上下單請人打掃衛(wèi)生，結(jié)果發(fā)現(xiàn)價格與實體家政公司相差無幾，而且從1月24日至1月28日預(yù)約全滿。
“忙不贏，上午8點開始就在幫人打掃衛(wèi)生，每個小時50元計酬，下午還有雇主等著我?！苯衲?0多歲的戴阿姨，在南昌一家知名家政服務(wù)公司安排下，連續(xù)三天在南昌萬科四季花城小區(qū)，為這里的雇主打掃衛(wèi)生。
戴阿姨告訴記者，公司說從下周開始每個小時漲到60元計酬。
“但下周我要回老家余干過年了。”戴阿姨說，有錢沒錢都要回家過年。對此，南昌一家知名家政公司負責(zé)人李建軍告訴記者，正是因為越來越多家政人員要離開城市，返鄉(xiāng)過年，現(xiàn)在家政市場都鬧“用人荒”。
與此對應(yīng)的是，家政市場上，鐘點工、保姆、搬運工、家電維修員、管道疏通員等身價普漲，以“臨時清潔員服務(wù)”為例，從去年12月的30元每小時，漲到了現(xiàn)在的50元每小時。
分析：多個原因?qū)е率袌龉┣笫Ш?/p>
那么，歲末年關(guān)緣何會出現(xiàn)漲工資還找不到家政人員的現(xiàn)象呢？
兩年前還在南昌一家家政公司做高管的張佳告訴記者，主要是歲末年關(guān)勞動力回流，在中介模式的家政企業(yè)做事，員工體驗感差，沒有歸宿感。
“我現(xiàn)在回了九江老家創(chuàng)業(yè)，在縣城開了一家家政公司，來我這里做事的家政人員，每個月只有3000元左右的收入，但是他們很滿足。因為自己的家就在這里，離家人近，生活成本也低?！?張佳告訴記者。
江西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會張建華認為，除了歲末年關(guān)勞動力回流，需求擴大也是一大原因。
“根據(jù)國際經(jīng)驗，居民人均收入超過1000美元，社會分工就進一步細化，家政服務(wù)業(yè)面臨井噴式發(fā)展。”張建華告訴記者，一方面，居民工作和生活節(jié)奏普遍加快，居民為了提高工作效率和生活質(zhì)量，需要更多的家政服務(wù)；另一方面，家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化，家庭小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，“空巢老人”不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來越大。同時，居民收入的增加，也為家政服務(wù)市場提供了消費能力。
“市場需求在擴大，加上勞動力季節(jié)性流動，進一步放大了供求失衡矛盾?！?張建華認為，很多家政公司是中介制，而非員工制，面對勞動力季節(jié)性流動沒有任何辦法，提價漲工資成了挽留家政人員的直接有效措施，但不能從根本上解決問題。
說法：員工制不敵中介制
采訪中，記者了解到，中介制是家政企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，也是目前我省絕大多數(shù)家政公司所采用的形式。
中介制的主要特點是：收中介費，牽線搭橋。一旦家政人員上戶，家政公司的工作就算結(jié)束了。這種模式對于服務(wù)質(zhì)量的跟蹤和人員的管理很難保證，家政公司做的只是“一錘子買賣”。
而員工制是新型的家政經(jīng)營模式。這種模式的核心是把客戶的利益、員工的利益、公司的利益捆綁在一起。相比于中介制的家政公司，員工制家政公司有利于維護消費者和家政人員的權(quán)益，消除雇主的后顧之憂。
在調(diào)查采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，我省絕大多數(shù)家政公司實行的是中介制，江西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會500余家會員企業(yè)均是中介制。
“實行員工制是好，但運營成本令家政企業(yè)望而卻步?！睆埥ㄈA向記者介紹，我省絕大多數(shù)的中介制家政公司都是微利經(jīng)營。如果采用員工制，公司除了給家政人員辦理“五險一金”外，還需支付培訓(xùn)、員工工傷、事故賠償?shù)荣M用，公司運營成本很高。
應(yīng)對：利好政策助家政公司降成本
記者了解到，早在2010年，國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》提出，鼓勵創(chuàng)辦員工制家政服務(wù)企業(yè)。財政部與國家稅務(wù)總局2011年聯(lián)合下發(fā)通知，免征員工制家政服務(wù)公司的營業(yè)稅。
2017年，國家發(fā)展改革委等17個部門聯(lián)合發(fā)布《家政服務(wù)提質(zhì)擴容行動方案（2017年）》，出臺的扶持政策有：落實家政服務(wù)企業(yè)由員工制家政服務(wù)員提供的家政服務(wù)免征增值稅的政策；有條件的地區(qū)開展員工制家政服務(wù)企業(yè)社保補貼試點等等。
對此，我省也在加快這一政策的落地，2018年2月，省發(fā)改委、省人社廳、省財政廳等多部門共同研究制定了《江西省家政服務(wù)提質(zhì)擴容行動計劃（2017-2020年）》。根據(jù)這一文件，我省將加大扶持，落實家政服務(wù)企業(yè)由員工制家政服務(wù)員提供的家政服務(wù)免征增值稅的政策，在有條件的地區(qū)開展員工制家政服務(wù)企業(yè)社保補貼試點。
#p#分頁標題#e#同時，我省將大力推動家政服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，積極發(fā)展O2O（線上線下結(jié)合）等家政服務(wù)新業(yè)態(tài)，鼓勵發(fā)展員工制家政服務(wù)企業(yè)，引進品牌家政服務(wù)企業(yè)到我省來開展業(yè)務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士分析認為，隨著我省對員工制家政公司免稅政策落地，以及試點開展給員工制家政服務(wù)企業(yè)社保補貼，我省家政市場中，員工制家政公司肯定會越來越多，家政服務(wù)市場會越來越規(guī)范。 （記者 洪懷峰）
