新餐飲時代，餐飲商家的經(jīng)營管理已經(jīng)逐漸與互聯(lián)網(wǎng)、高科技進行結合。怎樣利用線上平臺進行互聯(lián)網(wǎng)營銷吸引客流？如何利用大數(shù)據(jù)指導經(jīng)營？作為餐飲商家的線上經(jīng)營服務平臺，美團開店寶最近進行了版本的迭代升級。開店寶最新8.0版本更聚焦于營銷推廣、門店管理、數(shù)據(jù)分析等商家經(jīng)營管理過程中的實際問題，幫助商家更便捷利用互聯(lián)網(wǎng)工具進行門店管理，進一步提升運營管理效率。
美團開店寶相關負責人介紹，作為餐飲行業(yè)經(jīng)營服務平臺，8.0版本的開店寶集結美團點評餐飲線上開店、線上店鋪裝修美化、拉新客、帶復購等全面的營銷能力，同時提供各類數(shù)據(jù)利器輔助商家精細化運營。另一方面也為商家店內(nèi)提效提供了行業(yè)服務、行業(yè)資訊，支持商家全方位經(jīng)營數(shù)字化升級。
線上管店更便捷營銷工具更集中
新版開店寶門店運營板塊整合了門店信息管理、營銷推廣、評價管理，幫助商家便捷地運營線上門店，更好的和顧客進行連接、互動和營銷。
門店管理整合門店基礎信息的多個模塊，更方便商家管理門店。新增的營銷推廣頁面整合了開店寶平臺各類營銷工具，并按照實際營銷場景進行歸類：門店推廣、店外拉新、提高復購，通過營銷手段改善經(jīng)營效果，為商家經(jīng)營推廣找到最適合的營銷工具，讓商家自主獲取更多美團和大眾點評的線上流量，實現(xiàn)交易增長。
數(shù)據(jù)整合經(jīng)營診斷便于精細化運營
新餐飲時代，大數(shù)據(jù)越來越成為餐飲商家了解消費者、調(diào)查市場、調(diào)整經(jīng)營策略的重要依據(jù)。在新版開店寶上，經(jīng)營分析版塊充分整合商家與美團點評合作的多個業(yè)務數(shù)據(jù)，查看數(shù)據(jù)更方便。商家能在該版塊可以清晰了解各類合作業(yè)務的情況，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)的變化制定相應的經(jīng)營策略。
尤其是在會員服務方面，商家還可通過分析會員行為數(shù)據(jù)，創(chuàng)建或策劃相關會員活動，更好地幫助商家拓展新會員、維護老會員。此外，在原有數(shù)據(jù)服務的基礎上，新版開店寶增加了免費的數(shù)據(jù)診斷服務，方便商家了解自己與周邊競爭商家的差距，給出商家可行的改進建議。比如套餐交易額下降，開店寶會及時提醒并且告知商家解決辦法，幫助商家更好地經(jīng)營線上門店。
新增行業(yè)服務體驗更優(yōu)化
而面對傳統(tǒng)餐飲商家電商人才缺乏、不懂互聯(lián)網(wǎng)營銷、缺少餐飲專業(yè)知識學習渠道等問題，全新改版的開店寶新增了行業(yè)服務板塊，整合了服務市場、餐飲資訊、優(yōu)質(zhì)課程案例、線下活動等服務，幫助商家及時了解行業(yè)資訊，解決門店經(jīng)營難題。服務市場整合了行業(yè)服務資源，幫助商家一站式解決開店難題，提供商家經(jīng)營過程中所需的品牌設計、人員招聘、進貨采購等各種服務。
體驗優(yōu)化方面，開店寶始終以商家為本，不斷進行體驗升級，關注餐飲商家的每次使用感受。新版首頁聚焦商家體驗，優(yōu)化商家核銷和播報體驗、提高商家核銷效率，避免商家漏單；同時優(yōu)先展示商家常用功能，商家可更快捷使用相關合作業(yè)務，提升經(jīng)營效率。
開店寶是美團點評出品的移動端商家平臺，在各大應用市場均可下載使用。通過開店寶APP，餐飲商家可以隨時隨地在手機上輕松自助開店、合作團購支付等多業(yè)務、進行評價管理、查看經(jīng)營效果、財務對賬等操作。開店寶不僅為餐飲商家提供線上流量與服務，更會以商家體驗為中心提供全面的經(jīng)營支持，幫助餐飲商家實現(xiàn)線上經(jīng)營管理的數(shù)字化。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，2018年9月美團開店寶月人均單日使用時長同比增長5.2倍、環(huán)比增長25%至37.6分鐘。一定程度上體現(xiàn)餐飲商家線上經(jīng)營營銷的意識的提升以及開店寶服務能力的持續(xù)提升。
作為生活服務領域的超級平臺，美團覆蓋3.8億年活躍買家以及550萬活躍商戶。在餐飲領域，美團點評致力于做餐飲商家全生命周期合作伙伴。美團在餐廳管理系統(tǒng)（RMS）及供應鏈解決方案相關業(yè)務增長迅速。圍繞餐飲價值鏈，美團通過將商家業(yè)務經(jīng)營數(shù)字化，減少采購成本及經(jīng)營開支，并提高其經(jīng)營效率及盈利能力，為商家?guī)碓鲋捣铡Ｃ缊F點評高級副總裁張川曾表示，美團要為中國餐飲業(yè)的供給側數(shù)字化提供驅(qū)動力，最終與餐飲行業(yè)一起，共同推動中國的服務業(yè)率先完成供給側融合發(fā)展，助力新餐飲更好發(fā)展。
