套路固然能一時(shí)獲利，但終究不會(huì)長久。被炒熱的“排隊(duì)經(jīng)濟(jì)”熱得快，消失得自然也快。商家要想長久立足，妄圖做一錘子買賣不可取，營銷畢竟只是輔助手段，多把心思放在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)提升上才是正道。
何必助長“營銷套路”
《人民日報(bào)》/馮軍福
生活中，經(jīng)常有些事情會(huì)讓人看不懂，比如排隊(duì)。商場內(nèi)，一家奶茶店門前，排起幾百米的長龍，要苦苦等上兩三個(gè)小時(shí)。
排隊(duì)過程中出現(xiàn)的各類景象越來越多，難免讓人起疑：何等誘惑，能抵得上兩三個(gè)小時(shí)的排隊(duì)耐心？多么稀缺，能讓“瘋狂排隊(duì)”的場景一再上演？事出必有因，反常需深思。排隊(duì)火爆的背后，其實(shí)是場“心理戰(zhàn)”和一出“營銷戲”。
在很多消費(fèi)者看來，排隊(duì)意味著購買產(chǎn)品的人多，大家買我也買總不會(huì)錯(cuò)。跟風(fēng)、從眾的心理，暴露了人們不自覺融入同類習(xí)慣的秉性。而在另一些人眼中，排隊(duì)已不是簡單的購物消費(fèi)，好喝不好喝、買來值不值，這些都不重要，關(guān)鍵是可以向身邊人傳遞“我買到了”的信號。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“等不起”的心理催熱了排隊(duì)經(jīng)濟(jì)，一些跑腿、排隊(duì)服務(wù)軟件開始走紅，從簡單的商品代買到熱門餐廳占座、辦理證件代排等，只有想不到，沒有做不到。當(dāng)湊熱鬧、追熱點(diǎn)成為常態(tài)，商家自然有利可圖。“害怕錯(cuò)過”營造出來的緊俏感，商家求之不得。
長長的隊(duì)伍，等同于一種活廣告。有些“聰明”的商家，將做好的產(chǎn)品同時(shí)叫人來拿，從而把人長時(shí)間聚集在店內(nèi)，讓店內(nèi)隨時(shí)都有等候取單的人。更有甚者，新店?duì)I業(yè)、新樓開盤，找來黃牛、雇來戲托，造成“火爆”的假象，寧可讓消費(fèi)者等著，也不愿讓隊(duì)伍消失?？此?ldquo;自愿”的排隊(duì)，往往是被逼無奈，表面上“買到了”欣喜，實(shí)則被商家“套路”了。所謂的饑餓營銷，浪費(fèi)時(shí)間且不說，還要顧客不得不承受一路抬高的商品價(jià)格。奶茶的熱賣，背后不乏商家自導(dǎo)自演的戲碼。
套路固然能一時(shí)獲利，但終究不會(huì)長久。被炒熱的“排隊(duì)經(jīng)濟(jì)”熱得快，消失得自然也快。一份調(diào)查報(bào)告顯示，對于網(wǎng)紅店，大部分人第一次可能會(huì)排隊(duì)光顧，但之后不大可能再來。
