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特斯拉營銷出昏招引發(fā)“退車潮” 老用戶:被特斯拉耍了

發(fā)布于:2019-02-02 19:29來源:顏如 作者:顏如 點擊:

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   繼上月初特斯拉Model 3高性能全輪驅(qū)動版和長續(xù)航全輪驅(qū)動版正式在中國大陸開放選配之后,今日(2月1日),特斯拉公司宣布Model 3長續(xù)航后輪驅(qū)動版也將正式登陸中國大陸,續(xù)航里程在中國標準下將不小于600公里,起售價為人民幣43.3萬元,是目前續(xù)航里程最長,且最便宜的中規(guī)Model 3。

  另外,特斯拉還放出消息稱,標準續(xù)航車型將于2019年下半年上市。

  值得注意的是,此次開放預訂的Model 3后驅(qū)版價格比首發(fā)的性能版便宜了十余萬元(高性能雙電機全驅(qū)版起售價為 56萬元),差價實在不小。同時,其續(xù)航里程也超過了另外兩款全驅(qū)版,這一消息對剛剛購買了前兩版本Model 3且尚未交車的“老用戶”來說,無疑是晴天霹靂。

  難怪有“老用戶”感嘆:竟被特斯拉耍了!在社交媒體上更是引發(fā)了一波“退車潮”。

  事實上,Model 3長續(xù)航后驅(qū)版在美國已經(jīng)停止銷售,此次來華卷土重來或是因Model 3的中國銷量未達到預期。若僅是為提振銷量而突然新增后驅(qū)版車型的話,特斯拉在華營銷策略顯然是極其失敗的。

  消息公布后,不少傷了心的老車主向特斯拉提出要求修改訂單,然而得到的反饋卻是“不能”。

  知名數(shù)碼博主@硬哥今日也在其官方微博上發(fā)長文吐槽特斯拉出的“昏招”:

  1、中國用戶和美國用戶一樣,三年前發(fā)布會那時交的預定金,8000塊,當時還號稱老車主最優(yōu)先提車,交了預定金的新車主優(yōu)先提車。結(jié)果到了今天這個預定金變得毫無意義,你只要交50000塊,就能優(yōu)先交付,至于8000塊現(xiàn)場就能補交。傷了看發(fā)布會直播的三年老粉絲和老車主的心。

  2、首發(fā)只有性能版和四驅(qū)版,頂配售價79萬,后來因為關稅下調(diào)降價兩次。中間一次調(diào)價故意把性能版和四驅(qū)版的價格定得很接近,變相誘導客戶買毛利更高的性能版。但實際上大家最想要的只是長續(xù)航后驅(qū)版而已,就是不出。首批車主都是真愛粉,沒辦法默默接受唄,但還是有半數(shù)以上選擇了四驅(qū)版,大家只是圖個便宜。結(jié)果呢,銷量還是不及預期,只好把最受歡迎的長續(xù)航后驅(qū)版放出來了,起售價更低就不說了,關鍵定金只要20000塊。老客戶不得改訂單?我們50000塊錢多交了三個月時間!

  3、我跟銷售和交付說我要改訂單,說不能改,我知道不能改,我也知道和上市當天79萬的價格相比,現(xiàn)在64萬的價格便宜了不少。銷售說不能理解像你這種不差錢的是怎么想的?你是差那50公里續(xù)航嗎?我說我不差那點續(xù)航,可誰的錢都不是大風刮來的,有更便宜更好的選擇,我為啥要多花冤枉錢,何況我要是用他們的高利貸一樣的貸款的話還要支付很多利息。難以理解這種話是怎么問出口的,客戶不差錢就可以隨便坑嗎?

  據(jù)觀察者網(wǎng)汽車頻道查閱,按照特斯拉官網(wǎng)規(guī)定,用戶在購車并交付后的一日內(nèi)可退貨。另外,對于在車輛交付前未進行過試乘試駕的用戶,其退貨期可延長至三日。若特斯拉后續(xù)無法給出一個合理的解決方案,“先退重買”或許是老用戶們唯一的出路。

  特斯拉在華營銷失敗的背后,是其對國內(nèi)用戶購買力的錯誤判斷。

  即便中國最初被認為是特斯拉最有前途的市場,可現(xiàn)實是,在經(jīng)過年內(nèi)在華四次調(diào)價,且中國超級工廠已在加速建設的前提下,特斯拉最新三季度在華銷售數(shù)據(jù)還是不理想,其銷量大幅下滑近四成。

  據(jù)全國乘用車市場信息聯(lián)席會數(shù)據(jù)顯示,2018年三季度,特斯拉在華銷量下滑高達37%,其中2018年10月,特斯拉在中國市場的總銷量僅為211輛,大跌70%。在特斯拉在華銷售的各車型中,主力車型Model S 僅賣出50輛,下滑82%;另一主力車型Model X僅賣出161輛,下滑62%。

  對此,中國乘聯(lián)會秘書長崔東樹在接受媒體采訪時表示,特斯拉接下來銷量關鍵是關稅因素,但特斯拉價格的確嚴重制約了其銷量。

  正如崔秘書長所言,特斯拉高昂的定價讓人望而卻步。以Model 3為例,美國市場僅售3.5萬美元,但來到中國,其車輛落地價均超過50萬元。加之中國超級工廠的建設,不少客戶都會選擇觀望國產(chǎn)版的售價。

  更關鍵的是,在此次開放Model 3長續(xù)航后驅(qū)版之前,特斯拉的策略是先銷售價格更高的全驅(qū)版以實現(xiàn)盈利。盡管并非請愿,但出于對特斯拉的熱愛,不少車主硬著頭皮承擔了Model 3的高溢價,先為全驅(qū)版買了單??扇缃裉厮估淖龇?,讓老用戶們感覺自己仿佛交了“智商稅”一般,讓人無法接受。

  莫非特斯拉真以為中國客戶人傻錢多嗎?這算盤打錯了吧。

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