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  預(yù)付式消費(fèi)陷阱多 如何避免中招“套路貸”？  
  2019-02-04 09:08:49杭州網(wǎng)  
 

央廣網(wǎng) 記者 李欣

今天(4日)是大年三十，春節(jié)過后走親訪友、家庭聚餐必不可少，各類年貨、禮品、餐飲等也迎來了一年中的消費(fèi)高峰。不過，消費(fèi)的過程中不是只有琳瑯滿目的商品，也會有各種隱蔽的陷阱，今天開始，特別策劃《新年消費(fèi)寶典》將在春節(jié)期間每天為您總結(jié)經(jīng)驗，提示風(fēng)險。

現(xiàn)在，很多商家都會通過年終特惠、春節(jié)優(yōu)惠等預(yù)付方式吸引消費(fèi)者，買卡就打折、充值有優(yōu)惠，但是，別只顧著開心過大年，消費(fèi)時也要注意了，這些預(yù)付式消費(fèi)很可能存在風(fēng)險。

根據(jù)統(tǒng)計，在剛剛過去的2018年，消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)不僅涵蓋了傳統(tǒng)預(yù)付式消費(fèi)的各個領(lǐng)域，還出現(xiàn)了捆綁金融消費(fèi)信貸式的新營銷模式。那么，春節(jié)期間大家應(yīng)該如何避免進(jìn)入預(yù)付式消費(fèi)陷阱？預(yù)付費(fèi)消費(fèi)亂象頻發(fā)的現(xiàn)狀和新問題又該如何遏止？

充值辦卡優(yōu)惠多限制也多：不能退卡不能掛失

民以食為天，春節(jié)期間餐飲行業(yè)無疑是最熱鬧的。記者走訪多地飯店發(fā)現(xiàn)，針對春節(jié)期間的親友聚會，很多飯店都推出了優(yōu)惠活動，比如充值返現(xiàn)，充得越多送得越多。但是當(dāng)記者問及能否退卡時，飯店表示不太可能。

(“現(xiàn)在有沒有活動？”)

“充充值卡。充一萬送一千八，然后充五千送多少，充多少送多少?！?/p>

(“充這個卡能退嗎？”)

“充了卡怎么能退呢，充這個卡就是沒有時間(限制)。”

除了餐飲業(yè)，多家商場和大型超市，預(yù)付式的禮品卡銷售也進(jìn)入到旺季。記者了解到，目前市面上的禮品卡大多是不記名方式，一旦丟失將無法掛失。

超市工作人員：“我們卡是不退不換，因為這卡辦完之后這個卡不是實名的，懂吧？就比如說你掉了，也沒有辦法幫你補(bǔ)回。(其他人也可以消費(fèi)？)對，就這個意思?！?/p>

預(yù)付式消費(fèi)已成為維權(quán)痛點(diǎn)

近年來，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，預(yù)付式消費(fèi)已經(jīng)從傳統(tǒng)的美容美發(fā)、健身、餐飲等行業(yè)擴(kuò)展到線上的教育培訓(xùn)、租房市場、娛樂生活服務(wù)等領(lǐng)域，2018年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域也成為消費(fèi)維權(quán)的新難題。

2018年5月起，“租金貸”、“裝修貸”問題被頻頻曝出，一些長租公寓公司互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺發(fā)生資金鏈斷裂，經(jīng)營者跑路，導(dǎo)致租戶無房可租，裝修合同無法履行，而消費(fèi)者卻仍需償還貸款。2018年10月，多家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被指，通過課程提供貸款服務(wù)，英語培訓(xùn)品牌華爾街英語就曾被曝光，有學(xué)員背負(fù)17萬學(xué)費(fèi)貸款，學(xué)員走上了艱難的維權(quán)之路。

記者從中國消費(fèi)者協(xié)會了解到，當(dāng)前，預(yù)付式消費(fèi)幾乎覆蓋到了各消費(fèi)領(lǐng)域。江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會監(jiān)督部趙鑫介紹，由于缺乏辦卡資金監(jiān)管，預(yù)付式消費(fèi)已經(jīng)成為消費(fèi)維權(quán)的一大痛點(diǎn)：“目前國家對經(jīng)營者發(fā)卡的準(zhǔn)入門檻是沒有的，所有的經(jīng)營者基本上都是可以發(fā)卡的，所以它的資金缺乏規(guī)制，很多我們消費(fèi)者辦卡以后，資金的安全性會處于高風(fēng)險的狀態(tài)。”

律師觀點(diǎn)：相關(guān)立法、執(zhí)法、執(zhí)法有待完善

中華全國律師協(xié)會常務(wù)理事北京律師協(xié)會會長高子程介紹，預(yù)付式消費(fèi)中出現(xiàn)商家惡意卷款跑路情況的，已經(jīng)涉嫌詐騙犯罪。

針對消費(fèi)預(yù)付款問題，商務(wù)部曾出臺《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》，但由于其法律位階比較低，執(zhí)行效果不佳，而且內(nèi)容不夠豐富詳盡，無法適應(yīng)服務(wù)類機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展。

高子程說，針對消費(fèi)侵權(quán)行為，未來在立法、執(zhí)法、司法過程中還有待進(jìn)一步的完善：“在立法層面，在目前情況下，新的業(yè)態(tài)新的產(chǎn)業(yè)它都是超前的，而法律它有一個相對穩(wěn)定性，所以它是相對滯后的。這就很難，或者很多時候就會出現(xiàn)法律空檔或者政策空檔。(針對)類似這樣的消費(fèi)侵權(quán)案件，執(zhí)法機(jī)關(guān)通過相關(guān)的規(guī)定或者相關(guān)的案例，可以做出這樣的示范或者引導(dǎo)。那就是消費(fèi)侵權(quán)，比如消費(fèi)欺詐，它是可以作為民事案件立案的，如果是這樣，那必然會加大維權(quán)的力度，也必然會加大對侵權(quán)的打擊或者懲戒的力度。”

根據(jù)調(diào)查，在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時，"圖個便宜"是不少消費(fèi)者的主要消費(fèi)心理。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提醒，目前已經(jīng)進(jìn)入春節(jié)消費(fèi)高峰期，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎辦理預(yù)付卡、儲值卡；降低預(yù)付額度，縮短使用周期；堅持簽訂合同、索要票據(jù)，妥善保管好發(fā)票和消費(fèi)憑證；如果發(fā)生消費(fèi)糾紛可撥打12315或向當(dāng)?shù)叵Ｎ对V，商家惡意卷款跑路，涉嫌詐騙的，應(yīng)當(dāng)及時向公安機(jī)關(guān)報案，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。