導(dǎo)語(yǔ)：不涂口紅就不是女人？一味追求營(yíng)銷噱頭，反而因小失大。
玩砸了。近日，京東美妝不妥文案引發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)熱議。
10月30日，有網(wǎng)友發(fā)出一張京東美妝包裝紙箱照，上面所印標(biāo)語(yǔ)“不涂口紅的你，和男人有什么區(qū)別?！北恢复嬖谛詣e歧視（歧視女性、貶低男性），惹起眾怒。對(duì)此，京東方面在當(dāng)天下午回應(yīng)致歉，并稱將銷毀未發(fā)出快遞箱，并對(duì)已收到快遞箱的用戶予以補(bǔ)償，表示今后將端正態(tài)度。
至此，此事告一段落。
廣告爭(zhēng)議，不是第一回
這不是商家品牌營(yíng)銷受爭(zhēng)議的第一回。早之前，奧迪二手車在院線投放的廣告也因物化女性引起反感遭受抵制。廣告片中將整形女性比成改裝過的二手車，在婚禮現(xiàn)場(chǎng)被當(dāng)成物件被婆婆非常無禮地檢查。經(jīng)歷網(wǎng)友一番口誅筆伐后，奧迪二手車將廣告下架，官方發(fā)致歉信，微博關(guān)停評(píng)論功能。
宜家家居也曾因其廣告片中“再不帶男朋友回來別叫媽”的廣告詞被網(wǎng)友指責(zé)惡心失望。
此外，還有百合網(wǎng)征婚廣告將女性的唯一價(jià)值影射為結(jié)婚，多芬洗衣粉廣告將黑人洗成白人涉及種族歧視，滴滴廣告中丈母娘拷問女婿條件給男性帶來的不適，螞蟻財(cái)富的“年紀(jì)越大，越?jīng)]有人原諒你的窮”廣告惹發(fā)爭(zhēng)議，萬(wàn)科、滴滴、支付寶的性暗示廣告……
平權(quán)崛起，不妥言論生存空間趨窄
廣告因傳遞不妥價(jià)值觀念遭受抵制的例子屢見不鮮，不勝枚舉，而這些爭(zhēng)議中又以性別歧視為主。細(xì)細(xì)觀察，過往這類廣告不少，而近年來這種帶有不當(dāng)暗示的廣告一進(jìn)入公眾視野就被噴被禁，這反映了什么呢？
有人說，它是平權(quán)運(yùn)動(dòng)努力的結(jié)果。女性社會(huì)地位的提高為其爭(zhēng)取來越來越重要的話語(yǔ)權(quán)，這是以往公共語(yǔ)境缺失的，而那些過去缺位的話語(yǔ)成了性別歧視言論滋生的環(huán)境。
眾所周知，品牌營(yíng)銷為促進(jìn)消費(fèi)服務(wù)。當(dāng)今社會(huì)，廣告?zhèn)鬟f的價(jià)值觀給觀者帶來的不滿情緒并不僅僅是社交網(wǎng)絡(luò)上的吐槽，它更實(shí)際地表現(xiàn)在人們抵制品牌拒絕消費(fèi)。國(guó)際廣告協(xié)會(huì)主席卡·波爾曾表示：“以男性為主的消費(fèi)主義正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘詾橹行牡南M(fèi)主義?！毕M(fèi)市場(chǎng)中女性消費(fèi)力的崛起使得加強(qiáng)性別平等意識(shí)成為品牌建設(shè)越來越不可忽視的因素。
廣告因其討好最多數(shù)消費(fèi)者的屬性，成了一個(gè)社會(huì)最能反映主流價(jià)值觀念的東西。從另一個(gè)側(cè)面看如今的廣告爭(zhēng)議頻發(fā)，它反映我們處在一個(gè)價(jià)值觀不斷更新演進(jìn)的時(shí)代。有品牌主因?yàn)槠缫曆哉摫坏种票硎窘窈笠欢ㄗ⒁庋孕校灿衅放浦饕驗(yàn)橹С制綑?quán)而收獲市場(chǎng)好評(píng)。也許，經(jīng)過各方力量的博弈，再過幾年，這類歧視言論將會(huì)從我們面前消失。就好像，現(xiàn)在我們已經(jīng)無法想象商家鼓勵(lì)嬰兒喝碳酸飲料和抽煙，而幾十年前，這種廣告堂而皇之地占據(jù)人們的視野。
亡羊補(bǔ)牢，品牌營(yíng)銷危機(jī)應(yīng)對(duì)
負(fù)面廣告帶來的流量對(duì)品牌的負(fù)面影響有時(shí)是致命而難以挽回的。企業(yè)品牌營(yíng)銷難免出現(xiàn)問題，遭遇危機(jī)時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#如今，社會(huì)化媒體高度發(fā)展，品牌營(yíng)銷影響力多在社交媒體發(fā)酵傳播，可以說，品牌營(yíng)銷危機(jī)的防控是一場(chǎng)社會(huì)化媒體危機(jī)的防控。而社交媒體去中心化的特點(diǎn)也使得品牌危機(jī)的處理不同以往輿情管控一般簡(jiǎn)單。
關(guān)于輿情防控，艾瑞咨詢出品的《社會(huì)化媒體營(yíng)銷操作指南 》指出，企業(yè)需要從全媒體監(jiān)控、全時(shí)段分析、全員引導(dǎo)、負(fù)面分級(jí)應(yīng)對(duì)等各個(gè)方面共同努力，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、化解社會(huì)化媒體危機(jī)，甚至有時(shí)可以化危為機(jī)。
社會(huì)價(jià)值觀念不斷變化的今天，品牌營(yíng)銷要想獲得良好效果，不僅要了解其目標(biāo)受眾的心理，更應(yīng)摸好社會(huì)脈搏，尊重各群體。一味追求營(yíng)銷噱頭，反而因小失大。
