一個(gè)公司企業(yè)或者個(gè)人的危險(xiǎn)關(guān)系一般都離不開(kāi)媒體的放大，同樣處理危機(jī)公關(guān)也是需要借助媒體的。因此一旦出現(xiàn)危機(jī)，必須盡快通過(guò)媒體去澄清，公正。企業(yè)或者個(gè)人的形象受損，無(wú)非以下幾點(diǎn)。
一是被人誣陷，替人背鍋。這樣的情況只要有證據(jù)證明自己的清白，一般是很好處理的。這時(shí)候就需要盡快取證，尋找相關(guān)部門(mén)去配合公正，必要時(shí)拿起法律武器去發(fā)布律師函警告污蔑造謠者。
二是事實(shí)錯(cuò)誤，失誤。很多企業(yè)或者個(gè)人都會(huì)在這個(gè)時(shí)候選擇盡快道歉，盡量希望施行坦白從寬的政策。道歉真的有用嗎？然而很多時(shí)候人們對(duì)于這些道歉博同情的方式也并不認(rèn)賬。這樣的情況下該怎么處理呢？一葉紅傳媒就對(duì)這樣的事情是這樣分析的，企業(yè)或者個(gè)人對(duì)他人的利益造成損害時(shí)，除了第一步及時(shí)道歉認(rèn)錯(cuò)外，還需要盡快去解決。比如企業(yè)令消費(fèi)者受損，，需要盡快去彌補(bǔ)，對(duì)消費(fèi)者損失做出積極賠償?shù)姆桨?。這樣就能更好的挽回企業(yè)的形象。
