何炅對(duì)歐陽(yáng)娜娜是《演員的誕生》中的吐槽所為的事件感到非常不安，所以他總是把雞湯倒進(jìn)節(jié)目中，說(shuō)歐陽(yáng)娜娜很不安。他還說(shuō)，項(xiàng)目組里有導(dǎo)師，但這些人沒(méi)有盡到應(yīng)有的責(zé)任。此外，還有網(wǎng)絡(luò)暴力，編輯不負(fù)責(zé)任。在何炅看來(lái)，對(duì)于一個(gè)想學(xué)表演的孩子來(lái)說(shuō)，言辭充滿了心痛歐陽(yáng)娜娜。
但節(jié)目在播出后迅速在互聯(lián)網(wǎng)上爆炸。很多網(wǎng)友都喊何炅：沒(méi)必要。理性的網(wǎng)友說(shuō)：演員也是一種職業(yè)。沒(méi)有這種能力，你就不能吃這碗飯。觀眾沒(méi)有義務(wù)陪伴演員成長(zhǎng)。所有矛頭指向的不是歐陽(yáng)娜娜，而是代表歐陽(yáng)娜娜的何炅。當(dāng)何炅遭到網(wǎng)友的嘲笑，情況越來(lái)越失控時(shí)，何炅立馬深夜給微博發(fā)了一封道歉信，一份100字的短文顯示了肖戰(zhàn)和其他一些明星什么是危機(jī)公關(guān)。
首先是快速反應(yīng)。在節(jié)目廣播當(dāng)晚，何炅及時(shí)發(fā)出了回應(yīng)，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。二是正視矛盾。何炅代表程序組中的歐陽(yáng)娜娜，但故意和惡意地評(píng)論了其他節(jié)目。此外，何炅是一位專業(yè)主持人，他對(duì)演員的演技發(fā)表了評(píng)論，何炅說(shuō)他沒(méi)有資格對(duì)表演發(fā)表評(píng)論，不應(yīng)該表達(dá)含糊和傷害他人。
第三，轉(zhuǎn)移危機(jī)。何炅的帖子非常清晰。在節(jié)目中，我還感覺(jué)到一些不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)式和與程序組的通信。然而，節(jié)目組認(rèn)為這些話是關(guān)心年輕一代或是最后呈現(xiàn)出來(lái)的。其實(shí)何炅在娛樂(lè)圈的口碑一直很好。每到生日，就有一群人明星送祝福，非常熱鬧，而且“何榜”也誕生了。
何炅的論文展示了一些明星如肖戰(zhàn)危機(jī)公關(guān)：不吹不黑，確實(shí)具有借鑒意義。當(dāng)然，，娛樂(lè)圈中肖戰(zhàn)的經(jīng)歷自然無(wú)法與何炅相提并論，但當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題（雖然不是由肖戰(zhàn)引起）時(shí)，道歉似乎慢了半拍。我們接下來(lái)看到的是，形勢(shì)無(wú)法理順，更要直面矛盾。如果有任何問(wèn)題，我們應(yīng)該指出，模棱兩可也不是一個(gè)好的選擇。當(dāng)然，不管是因?yàn)槿狈P(guān)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，還是肖戰(zhàn)我低調(diào)不想占用公共資源，有問(wèn)題的時(shí)候，一定要做出強(qiáng)烈的回應(yīng)，是我們自己的背，不是我們自己不敢說(shuō)不，娛樂(lè)圈不是一個(gè)溫文爾雅的地方，語(yǔ)言暴力一直存在。
何炅的副本顯示了肖戰(zhàn)危機(jī)公關(guān)。它不自夸，也沒(méi)有頭腦。它只是一個(gè)相對(duì)流行的明星。這種情況比較容易發(fā)生。當(dāng)然，低調(diào)的肖戰(zhàn)不會(huì)給人機(jī)會(huì)，但難免會(huì)被別人“引火燒身”。我的建議是更強(qiáng)烈些。
