原則是最傳統(tǒng)的一套危機公關(guān)法則，到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的今天，一個事件的傳播速度到輿論導(dǎo)向，往往會以更加驚人的速度和方向延伸，企業(yè)發(fā)布危機公關(guān)申明時，應(yīng)該遵循的基本規(guī)則有哪些。
第一時間分析事件定性，在公關(guān)危機萌芽的階段，一定要第一時間就發(fā)布一篇申明么，恐怕不是，這時候，應(yīng)該著手去分析整件事的定性，危機，到底是理性層面的，還是感性網(wǎng)絡(luò)公關(guān)層面的。
理性層面包括：商品質(zhì)量問題，員工問題，經(jīng)營問題等實實在在發(fā)生的情況，同時已經(jīng)被媒體報道，此時則應(yīng)該立即處理。
非理性層面的問題：如情緒，宗教，歷史情結(jié)等非商業(yè)性問題，則不一定需要立即處理，同時也不具備一定能立即處理的條件。
留有余地，危機事態(tài)的發(fā)展是不明朗的，由此對外溝通時，往往不能把話說得太死，要留有余地危機公關(guān)。
始終誠實，事件發(fā)生后，一定要想辦法弱化自己的責(zé)任么，事實上這不是衡量危機公關(guān)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，真正的標(biāo)準(zhǔn)是，是否保證企業(yè)說的每句話都是出于客觀事實，管理者一定要認識到，公關(guān)要做的工作不是改變事實，而是還原真相，建立信任，通過誠實的態(tài)度與表述，對細節(jié)的不隱瞞，才能更好的引導(dǎo)公眾對于事實的客觀認知，緩解民眾對企業(yè)的態(tài)度。
目網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大局漸定，危機處理行業(yè)拼搏，廝殺縱橫搶占市場的狀況日漸減少，逐漸走向定型化，行業(yè)方方面面發(fā)展已經(jīng)已經(jīng)愈漸成熟，品牌集中度也將日漸增加，在這種大勢所趨形勢下，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)企業(yè)開始走向了進行品牌打造，合縱連橫獨占一方，在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中埋伏著不安，與危機公關(guān)事件發(fā)生的不確定性，公關(guān)公司于是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)開始將服務(wù)生活為企業(yè)自身的定義，就在服務(wù)生活的大環(huán)境下，企業(yè)也可以有眾多別出心裁的大動作。
作為代表性的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)開始滲透互聯(lián)網(wǎng)方方面面，其中公關(guān)策劃企業(yè)的跨界合作，首先需要建立在目標(biāo)之一的基礎(chǔ)之上，同時要考慮品牌的關(guān)聯(lián)性，比如烤箱，咖啡機等廚房電器這種基本聯(lián)想，將生活品質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與人類生活的意義聯(lián)系到一起，提升了產(chǎn)品內(nèi)涵，相互為品牌注入深遠的思考。
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