今年2月份，鄭爽曾被爆出急售1.5億豪宅，甚至甘愿降2千萬(wàn)，最后以1.3億成交。當(dāng)時(shí)不少媒體猜想，原因應(yīng)該是代孕事件讓她面臨巨額違約金，不得已著急變現(xiàn)還款。
這應(yīng)該只是其中一個(gè)原因，另一個(gè)原因應(yīng)該是鄭爽和張恒爭(zhēng)奪撫養(yǎng)權(quán)的官司，資產(chǎn)被官方凍結(jié)。
3月22日晚上，鄭爽和張恒二人關(guān)于孩子撫養(yǎng)權(quán)案在美國(guó)丹佛正式舉行庭審（丟人丟大發(fā)了，全世界都知道了）。很多人都說(shuō)先做人后做事，平時(shí)誰(shuí)也看不出誰(shuí)怎么樣，不來(lái)往，不做事都是刀切豆腐兩面光，怎奈這丫頭腦子漿糊了，做事太糙，人品太差，性格情緒化，一個(gè)情緒化的人很容易不經(jīng)過(guò)大腦干出來(lái)蠢事，這不，一波還未平息，一波又來(lái)侵襲，沒(méi)完沒(méi)了的狂風(fēng)暴雨，這會(huì)可能就深深太平洋底深深傷心了。
是人都會(huì)犯錯(cuò)，可要學(xué)會(huì)危機(jī)公關(guān)，關(guān)鍵時(shí)刻能力王狂瀾，起碼不至于崩塌。
公眾人物的危機(jī)或負(fù)面消息大都具有不可預(yù)料的意外性、聚焦性、破壞性、迅速性、緊迫性。對(duì)于出現(xiàn)的系列事件，危機(jī)公關(guān)，也就是要在最短時(shí)間里迅速權(quán)衡利弊，拿出最大程度上的努力或態(tài)度，讓公眾在段時(shí)間內(nèi)能夠理解、諒解當(dāng)事人并接納包容當(dāng)事人。所要的目的是能夠避免事態(tài)惡化，幫公眾人物本人或他所在的機(jī)構(gòu)，所合作代言的相關(guān)企業(yè)和品牌，減輕和化解危機(jī)事件所帶來(lái)的損失和系列負(fù)面影響。
比如演員白百合劈腿事件，協(xié)議離婚雖然是2015年，但在此期間雙方對(duì)外發(fā)布的內(nèi)容措辭，相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一系列危機(jī)公關(guān)的操作。這些都反映出了團(tuán)隊(duì)和當(dāng)事人的應(yīng)變能力和判斷力，私底下多方團(tuán)隊(duì)的溝通、配合、洽談包括博弈顯得尤為重要。雖然事件是協(xié)議離婚作為官宣解釋，措辭羽凡團(tuán)隊(duì)也是相當(dāng)?shù)挠眯牧?，在他本人微博和視頻里的相關(guān)文案，團(tuán)隊(duì)也是用盡了心思把羽凡塑造成好父親的溫暖形象。
而白百合一方，對(duì)協(xié)議離婚秘而不宣的解釋為“為了孩子”“為了雙方家庭”。網(wǎng)友知道協(xié)議離婚后，對(duì)于她倆前期節(jié)目里的大秀恩愛(ài)產(chǎn)生質(zhì)疑，羽凡方面很及時(shí)的做出了反應(yīng)，為了求得諒解，也拿出了誠(chéng)懇的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)，宣布無(wú)限期退出娛樂(lè)圈兒以求大眾的諒解。最大程度上保住了人設(shè)，從比風(fēng)波平息，鄭爽你得學(xué)學(xué)。
危機(jī)公關(guān)要求反應(yīng)一定要迅速，要積極主動(dòng)的態(tài)度去面對(duì)，公關(guān)在策略要審視公眾的心理和各方的接受度，你做出的解釋是否合乎邏輯和情理，態(tài)度、話語(yǔ)是不是真誠(chéng)，能不能被人們感受并接收，這一系列的操作都決定事件的走向，引導(dǎo)作用非常關(guān)鍵。出軌方白百合被各種語(yǔ)言暴力攻擊，而她在整個(gè)處理過(guò)程中幾乎沒(méi)怎么發(fā)生，隨著事件的不斷升級(jí)發(fā)酵，羽凡每發(fā)一個(gè)發(fā)微博和視頻節(jié)點(diǎn)把握處理都很準(zhǔn)確適時(shí)，兩個(gè)人和雙方團(tuán)隊(duì)能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，而不是感情用事，互相傷害，揭疤，對(duì)罵上演撕逼大戰(zhàn)，這才是成熟的人面對(duì)危機(jī)事件的處理方式。
公眾人物也是人，食人間煙火，一定會(huì)犯各類錯(cuò)誤，就看能否化被動(dòng)為主動(dòng)，最大限度的降低損失或再高級(jí)的火上一把，沖上熱搜，羽凡團(tuán)隊(duì)的一系列操作，能適時(shí)的引發(fā)吃瓜群眾的猜想，引起關(guān)注，將事態(tài)的核心焦點(diǎn)從白百合身上引到羽凡的人設(shè)上，成功的塑造了羽凡各種的維護(hù)前妻，愛(ài)護(hù)孩子的好形象，把自己好男人、好爸爸的人再一次設(shè)突顯了出來(lái)。
咱們梳理一下不難看出，危機(jī)事件年前，反應(yīng)速度和邏輯同樣重要，這點(diǎn)鄭爽和那位男寵團(tuán)隊(duì)一輩子也學(xué)不會(huì)，搞得兩敗俱傷，身敗名裂，相互撕逼。白百合事件前期白百合冷處理，任輿論發(fā)酵，和羽凡冷靜溝通商談過(guò)后，由非過(guò)錯(cuò)方羽凡來(lái)發(fā)聲，以此更好的轉(zhuǎn)移公眾視線，羽凡的發(fā)生更容易被接受，當(dāng)事人非過(guò)錯(cuò)方都選擇的大度和祝福，自然會(huì)得到粉絲諒解，再建設(shè)一番有擔(dān)當(dāng)純爺們、好爸爸的良好形象。白百合默不作聲的選擇是正確的，關(guān)注度熱度變冷，如果出來(lái)解釋，無(wú)異于把自己限于眾矢之的，會(huì)被網(wǎng)友噴死，瞬間就會(huì)人設(shè)崩塌。事件漸漸平息，雙方也最大限度的保住了彼此的商業(yè)價(jià)值。夫妻一場(chǎng)，彼此放手祝福不見(jiàn)得就不是好事，而羽凡的退圈也只是一個(gè)說(shuō)法，待時(shí)機(jī)成熟也說(shuō)不定會(huì)出來(lái)?yè)平饛?fù)出。
再想想馬蓉和鄭爽事件和白百合事件的危機(jī)公關(guān)處理上，簡(jiǎn)直是天壤之別，成熟的人出現(xiàn)問(wèn)題，第一是先思考事態(tài)怎么去得到更好的處理。最好能審視自己和站在對(duì)方角度上考慮一下，最起碼的先要冷靜下來(lái)，雙方私下相互諒解才是解決問(wèn)題的正確態(tài)度。能得到對(duì)方的諒解和配合會(huì)把彼此的傷害弱化，文章的出軌，馬伊俐為什么能諒解？成龍大哥緋聞?lì)l出，為什么他太太能諒解？說(shuō)到底都是家務(wù)事，一方受損，一損俱損，兩敗俱傷。而冷靜適當(dāng)?shù)奶幚?，誠(chéng)懇的態(tài)度是解決危機(jī)最好的辦法。
人的一生就是不斷的遇到問(wèn)題和挑戰(zhàn)，只有積極面對(duì)，冷靜思考，端正態(tài)度，知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，誠(chéng)實(shí)悔改才能更好的贏得大眾的認(rèn)可，重要的事情要重復(fù)，ip、ip、ip，人設(shè)、人設(shè)、人設(shè)，一定要珍惜自己的努，人設(shè)ip累積不易，且行且珍惜。
