市場監(jiān)管總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)電話營銷行為管理的公告
〔2018年第32號〕
根據(jù)工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)督管理總局等13部門聯(lián)合印發(fā)的《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》（工信部聯(lián)信管〔2018〕138號，以下簡稱《行動(dòng)方案》），自2018年7月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)。為配合本次行動(dòng)，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)電話營銷行為管理有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)要按照《行動(dòng)方案》要求，認(rèn)真開展電話營銷行為自查自糾。保健食品經(jīng)營者以電話形式進(jìn)行保健食品營銷和宣傳時(shí)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，不得作虛假或者誤導(dǎo)性宣傳；不得明示或暗示保健食品具有疾病預(yù)防或治療功能；不得利用國家機(jī)關(guān)、醫(yī)療單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織的名義，或者以專家、醫(yī)務(wù)人員和消費(fèi)者的名義為產(chǎn)品功效作證明；不得虛構(gòu)保健食品監(jiān)制、出品、推薦單位信息。電話營銷的保健食品應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)要求，不得在保健食品標(biāo)簽、說明書中夸大功能范圍，進(jìn)行虛假宣傳。
二、各地市場監(jiān)管部門要把電話營銷列入保健食品日常監(jiān)督管理重要內(nèi)容，督促企業(yè)切實(shí)履行主體責(zé)任，規(guī)范電話營銷行為。重點(diǎn)加強(qiáng)保健食品虛假宣傳、明示或暗示疾病預(yù)防或治療功能等行為的監(jiān)督檢查。加強(qiáng)征信管理，建立信用檔案，根據(jù)電話營銷監(jiān)測和消費(fèi)者投訴等情況，把有重大違規(guī)行為的保健食品電話營銷舉辦者、品種納入監(jiān)管“黑名單”，相關(guān)行政處罰信息通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)依法向社會公示。
各地市場監(jiān)管部門要加強(qiáng)與工業(yè)和信息化部門、公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系溝通，建立綜合整治騷擾電話營銷工作機(jī)制和違法違規(guī)行為聯(lián)合懲戒機(jī)制。對涉及違法違規(guī)電信呼叫業(yè)務(wù)的，及時(shí)移交工業(yè)和信息化部門處理。涉嫌違法犯罪的，及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)處理，形成“一處失信、處處受限”的高壓態(tài)勢，著力營造全社會齊抓共管的良好社會氛圍。
三、消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)保健食品違法違規(guī)電話營銷行為的，可撥打12315進(jìn)行投訴。鼓勵(lì)各級保健食品行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮自律作用，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
