這兩天上了百度熱議、微博熱搜和各大媒體首頁，讓家人讀者朋友們擔(dān)心了。我很好，最近一周回鄉(xiāng)祭祖，給故鄉(xiāng)修路， 不常上網(wǎng)，所以回復(fù)晚了。我來回應(yīng)下萬科公關(guān)部1月5日針對(duì)我筆伐萬科事件的官宣。
致萬科：
只想自己活，不顧他人死；
雨跡留劣跡，萬科真無恥！
致郁亮：
郁總，針對(duì)我給您的第一封公開信，1月5日萬科杭州公關(guān)部發(fā)出“官宣”，我看到后冷笑一聲，長(zhǎng)嘆一聲。然后我吃了個(gè)蘋果，踏踏實(shí)實(shí)睡覺了。
為什么我如此不屑呢？
如果這就是你們公關(guān)部的水準(zhǔn)，我只能說，您可以送他們回小學(xué)重讀語文課程了。閱讀理解肯定沒學(xué)好，用詞也不準(zhǔn)確。
堪稱“拙劣”！
明眼人一看都知道你們?cè)?ldquo;打太極”、斷章取義、敷衍塞責(zé)、輕描淡寫、避重就輕、規(guī)避矛盾、掩蓋真相。面對(duì)危機(jī)公關(guān)，萬科沒有直面問題、接受批評(píng)、承擔(dān)責(zé)任、淡化輿情，反而發(fā)出這么一封“打太極”的官宣，無疑是在激化矛盾、引火上身。我都替你們著急。
我昨天回城后太累，沒回應(yīng)，但是網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)炸了。很多人跟帖、發(fā)文回?fù)羧f科。
一篇萬科官宣疑點(diǎn)重重，我來告訴你和大眾真相。
1、 請(qǐng)不要逃避整個(gè)事件的重要事實(shí)基礎(chǔ):這一切的前提都是萬科房子嚴(yán)重的質(zhì)量問題，
修了一年還有45個(gè)滲漏點(diǎn)，修了兩年還有10幾個(gè)滲漏點(diǎn)。
你們東修西修，小修大修，各種維修方案，反正每次都是拍著胸脯說這次一定能修好，
請(qǐng)問修好了嗎？房子漏水是不是應(yīng)該賠償？只賠償減掉維修期的租金，讓我走人，這叫誠(chéng)意？？打發(fā)乞丐呢？？即便我留下來，難道直到房子修好之前的房租不應(yīng)該免掉嗎？
萬科有句標(biāo)語是“質(zhì)量好不好，客戶說了算。”
請(qǐng)問，我說了算嗎？
公證處取證的45個(gè)漏水點(diǎn)擺在你們眼前，你們都不承認(rèn)質(zhì)量問題。這叫“客戶說了算”？
還有，什么叫“修復(fù)”?翻一下中華詞典， 修整使恢復(fù)原樣。你們是“修”了，有這個(gè)動(dòng)作，反復(fù)這個(gè)動(dòng)作兩年N次，請(qǐng)問“復(fù)”在哪里？“復(fù)”了還反反復(fù)復(fù)漏什么？
良渚文化村可被譽(yù)為萬科全國(guó)標(biāo)桿性項(xiàng)目，四大神盤。
我告訴你，它一點(diǎn)都不“神”，倒是有點(diǎn)“邪”，房屋質(zhì)量挺“邪”的，漏雨漏的挺邪的，商業(yè)管理亂成一鍋粥也挺“邪”的，走了一批又一批。然后，你們這幫人的危機(jī)公關(guān)處理也挺“邪”的。
但是，邪不壓正！
2、請(qǐng)問你們給我賠償了嗎？別說的自己像天使一樣，好像我欺負(fù)你們，占了你們便宜，還有點(diǎn)委屈似的。
事實(shí)是兩年，你們換了六波管理層，歷任產(chǎn)城公司經(jīng)理都允諾維修期免租，賠償再談中，只是賠償金額太大需要商議、走程序，你們管理層更換太頻繁，都沒消息了。
加上地方政府出面調(diào)解，都緩和了下來。
我是2017年6月28日雙方會(huì)議上明確提出請(qǐng)你們給我賠償，我要撤走的。
結(jié)果，那批開會(huì)的萬科人沒兩個(gè)月又離職了。不要緊，我有會(huì)議錄音。而且是征得雙方同意后的錄音。
3、你問下你們杭州產(chǎn)城公司的負(fù)責(zé)人來我這里幾次？
2018年11月，萬科產(chǎn)城助理總經(jīng)理陳黎駒、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理李東健到訪，我和和氣氣、以茶相待。我等了兩年才等來傳說中這個(gè)部門最大的官，陳黎駒。這是唯一一次與負(fù)責(zé)人溝通。這就是你們對(duì)我的重視?重視怎么不早來呢？怎么等了兩年才來呢？怎么等到玉鳥流蘇產(chǎn)業(yè)園第二期動(dòng)工之前來呢？還不是擔(dān)心幾個(gè)億的項(xiàng)目因?yàn)槲业氖率艿接绊憽?/span>
平時(shí)我見的都是做不了主的小芝麻官。有時(shí)候開會(huì)，我就像個(gè)看笑話的旁觀者，你們內(nèi)部幾個(gè)部門意見都不同意。浪費(fèi)我的時(shí)間。
陳黎駒說，過去兩年的租金已經(jīng)免掉了，再免半年作為賠償可否？您開門營(yíng)業(yè)。
我說，半年租金才30萬，何況現(xiàn)在又漏了，誰敢繼續(xù)折騰啊，營(yíng)業(yè)所有東西都要重新添置，不敢冒險(xiǎn)。我必須撤走。請(qǐng)你們一次性給我400萬賠償后撤租。如果你們覺得金額大，萬科裝修方面也是專業(yè)的，這么大面積，這么多東西，你們也來評(píng)估下裝修和運(yùn)營(yíng)損失。同時(shí)，這個(gè)房子漏水修不好，請(qǐng)你們不要轉(zhuǎn)租給他人，留作萬科自用吧，不能害了別人。
他說，那未來一兩周就雙方都評(píng)估下，再坐下來商議。
我同意。
結(jié)果，未來一周我莫名其妙收到了萬科的解約函，而且萬科還好意思領(lǐng)著人一波又一波來看房，天地良心，這種房子你們還轉(zhuǎn)租，不是害人嗎？還是想毀我聲譽(yù)??
4、不賠償，反要499萬。你們?cè)趪樆Ｎ覇?？萬科是放高利貸的嗎？
萬科的解約函上面寫著，找我索賠499萬!！！而且你們還比我先訴諸了法律，到余杭法院告我，索賠499萬?。?/span>
我對(duì)萬科的卑鄙手段感到震驚！！這就是個(gè)圈套??！我找你們要索賠400萬無果，你們就給我來個(gè)狠的499萬，這是要加減乘除抵消掉賴賬嗎？？
其實(shí)，過去兩年即便我正常經(jīng)營(yíng)，付給萬科的租金、物業(yè)費(fèi)、水電雜七雜八之類加起來合計(jì)不超過90萬。你們反過來找我要400萬滯納金做違約金？？
請(qǐng)問，我愿意滯納嗎？我拖欠你房租？明明維修期免租是你們自己提出，雙方已經(jīng)接受的。只是賠償金沒談攏。別把屎盆子往我身上扣。
之前說你們臉皮比城墻還厚是辱沒了我大中華萬里長(zhǎng)城。
這次，我要說“恬不知恥”四個(gè)字就是為你們量身定制的。
是我愿意滯納？？
我喜歡房子漏水？？
我愿意家具、音響全泡在水里，聽你們每天敲敲打打，打電鉆的聲音？
我是孫猴子喜歡帶著一幫小猴子住你們的水簾洞？？
我有病吧我！
我可不可以認(rèn)為，你們故意拖著我兩年，設(shè)下陷阱，然后索要巨額滯納金?？
我恍然大悟，你們?nèi)f科就是靠這種卑劣手段發(fā)家致富的！
5、官宣里提到兩年來溝通十余次。你們公關(guān)部睜眼說瞎話吧？調(diào)查清楚了沒有？請(qǐng)公關(guān)部提供十余次的會(huì)議紀(jì)要或證明。
真會(huì)給自己臉上貼金??！
2018年6月28日至今，總共就5次。而且每次都是不同的管理層?。?！前任都辭職了，萬科內(nèi)部管理嚴(yán)重有問題??！
你們的第一任管理層叫胡某某和姚某某，這兩個(gè)人非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，從2016年10月維修開始到他們走之前，每天都盡可能會(huì)到我這里看一下滲漏情況，明確答應(yīng)給我維修期租金全免、賠償按我的要求解決，那時(shí)我要的還只是半年的運(yùn)營(yíng)損失，還沒打算撤走。
可惜，這兩個(gè)人分別于2017年4月、8月左右離職。聽說那時(shí)，胡某某的老大產(chǎn)城公司負(fù)責(zé)人也走了。
我一聽著急了。
2017年9月之前，因漏水遲遲不能開業(yè)，至上而下萬科產(chǎn)城管理層都走了，我把咖啡師、調(diào)酒師、前臺(tái)、廚師、書籍管理員、品牌推廣員等員工陸續(xù)解散了。準(zhǔn)備撤走。
2017年6月、9月，你們來了新人都找我談過。說給他們個(gè)機(jī)會(huì)處理。至少先修起來。這兩次的新人也很有修養(yǎng)，但是都沒干兩個(gè)月又走了。我對(duì)你們的管理徹底失望了。
2017年10月到12月，我請(qǐng)了政府來公證。還有45個(gè)滲漏點(diǎn)。
2018年1月開始，拿到公證處報(bào)告后，我每個(gè)月都約你們來談，約到4月才來人。原因是你們的管理層又換了?。。?/span>
以上這些，我都有微信截屏證明。難道，這不是你們?cè)谕衔业臅r(shí)間嗎？
請(qǐng)公關(guān)部別把你們描述成積極為客戶解決問題的樣子，你們一點(diǎn)都不積極，也不尊重客戶，某些員工一點(diǎn)教養(yǎng)都沒有。說出“張老師，遇水則發(fā)，您要發(fā)大財(cái)”的風(fēng)涼話已經(jīng)不稀奇了。
2017年9月開會(huì)時(shí)，因?yàn)槲业膯T工已經(jīng)陸續(xù)解散，我媽媽幫我在一樓照看店面。跟你們開會(huì)時(shí)，有個(gè)產(chǎn)城綜合科代表叫王祖科，說話陰陽怪氣、指桑罵槐、大嗓門，當(dāng)著我媽媽的面罵我說“林子大了什么鳥都有”，氣的我媽高血壓都患了。我媽當(dāng)時(shí)要是有個(gè)三長(zhǎng)兩短，我這輩子都不會(huì)放過萬科。我當(dāng)時(shí)追出門，就跟政府代表社區(qū)書記投訴了這件事。
你們這叫帶著誠(chéng)意來友好協(xié)商？？
你們尊重我了嗎？尊重我媽媽了嗎？
你們表達(dá)歉意了嗎？
你們真誠(chéng)了嗎？
你們?nèi)f科還有句標(biāo)語：“我們1%的失誤對(duì)客戶都是100%的損失。”
請(qǐng)萬科人自己照下鏡子。實(shí)在是一大諷刺。
請(qǐng)萬科跟我道歉?。?/span>
6、最不要臉的是跟我提電費(fèi)和水費(fèi)。你們也就這點(diǎn)伎倆，拿電費(fèi)證明我在使用這棟樓。拿合同牽制我，誰不知道萬科的合同都是霸王條款？
知不知道“使用”與“正常使用”是兩個(gè)概念？
請(qǐng)你們列出兩年的水費(fèi)、電費(fèi)數(shù)據(jù)給大眾評(píng)判。
請(qǐng)你們調(diào)查作為一個(gè)近700方（后花園60平）正常的書吧、酒吧類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所一個(gè)月用電量、水費(fèi)是多少，你們了解過嗎？
難道你們修樓期也是我的籌備期，我不用電嗎？
你們除了2018年7月至9月修樓給我提供過安置點(diǎn)，其它時(shí)間提供過安置點(diǎn)嗎？我的第一批員工都是在鄰居“列儂”家面試、辦公好幾個(gè)月。我埋怨過你們嗎？
難道我采購(gòu)的酒水、食品不放冰箱嗎？不插電嗎？順便說一句，它們都過期了，這也是你們要賠償給我的損失。我一瓶酒水都不會(huì)錯(cuò)過列給你們。
難道你們每隔幾天就來修樓時(shí)，我的人全部解散，你們消停的時(shí)候，我再招人？
難道你們維修師傅用的電是從我隔壁接的？三伏天修樓，連你們師傅吹的電風(fēng)扇都是我買的，你們考慮過你們工人的防暑問題嗎？
你們修樓時(shí)，還需要我的助理配合。每天至少都有一名助手在現(xiàn)場(chǎng)。請(qǐng)問他們不用電嗎？你們就是從產(chǎn)生用電來證明我正常營(yíng)業(yè)？？？
你們又見過幾個(gè)外面敲敲打打，里面刷油漆的同時(shí)還開業(yè)的書吧？
最后，我還要提一下萬科的水軍說我在借郁總在炒作，說我公開信的文筆不好。你們當(dāng)我給郁亮寫情書呢？還要語言優(yōu)美，平平仄仄？你們可能沒搞清楚，我不是要炒作，我是憤怒到炸裂！
郁總，中國(guó)老百姓花了幾輩人的積蓄買個(gè)房子成了水簾洞，我追逐夢(mèng)想開個(gè)書吧45處漏水，知不知道，房子是老百姓的命根子？你當(dāng)我們都是炒房團(tuán)？
如果你為了萬科活下去，讓我們活不下去。你可知道，如果萬科要我們的命，我們是會(huì)全力以赴拼命的？
作為一家大公司，你們?nèi)f科的社會(huì)主義核心價(jià)值觀落地到哪里去了？你們知道是哪24個(gè)字嗎？我建議你們的管理層坐下來搞搞黨建，認(rèn)真學(xué)習(xí)下社會(huì)主義核心價(jià)值觀，發(fā)揮大公司的社會(huì)責(zé)任和模范帶頭作用，給萬科找到靈魂。為早日實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興做點(diǎn)貢獻(xiàn)，而不是忽略品質(zhì)，一味逐利。
杭州萬科1月5日的官宣
