2018年，農(nóng)行東蘭縣支行積極強(qiáng)化服務(wù)營銷，著力面向市場要份額，有效促進(jìn)了個(gè)人存款業(yè)務(wù)的大幅增長。到年末，該行個(gè)人存款余額達(dá)8.21億元，比年初增1.28億元，完成年度增量計(jì)劃的272.34%。
瞄準(zhǔn)高端客戶，實(shí)施精準(zhǔn)營銷。一是實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，從年初開始該行就成立由“一把手”負(fù)責(zé)抓、分管行長具體抓的營銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)“名單制”管理和營銷。二是認(rèn)真抓好個(gè)人高端客戶的擴(kuò)面工作，對大額存款資金大戶實(shí)行定人、定時(shí)、定責(zé)，做到人員、責(zé)任、服務(wù)“三到位”，在穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶、培育重點(diǎn)客戶的同時(shí)，有效拓展了潛力客戶。三是抓好高層營銷，堅(jiān)持定期走訪優(yōu)質(zhì)客戶高層領(lǐng)導(dǎo)，通過召開聯(lián)誼會(huì)、業(yè)務(wù)推介會(huì)等方式，強(qiáng)化對源頭性、系統(tǒng)性重點(diǎn)客戶攻關(guān)，建立銀企業(yè)務(wù)信息互通、個(gè)人關(guān)系融洽、業(yè)務(wù)合作互助共贏的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制。四是強(qiáng)化“公私聯(lián)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)對公、儲(chǔ)蓄存款營銷的無縫對接。
及時(shí)捕捉信息，努力延伸服務(wù)。該行牢牢把握縣域城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快的機(jī)遇，主動(dòng)對接地方政府，及時(shí)了解和掌握相關(guān)信息，積極追蹤重點(diǎn)區(qū)塊、重點(diǎn)項(xiàng)目，積極抓好縣城周邊農(nóng)戶征地補(bǔ)償款營銷工作，提高存款開戶率。
制定考核機(jī)制，激發(fā)營銷熱情。為促進(jìn)個(gè)人存款的有效發(fā)展，該行一方面制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的個(gè)人存款營銷方案和增存計(jì)劃；另一方面，強(qiáng)化績效考核，積極引導(dǎo)全行員工齊抓共管個(gè)人存款業(yè)務(wù)；同時(shí)，明確主任直營、直管存款客戶機(jī)制，切實(shí)抓好“贏在大堂”工作，著力提升柜臺員工服務(wù)質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)對公客戶、理財(cái)客戶開辟“綠色通道”，避免因業(yè)務(wù)繁忙而怠慢客戶現(xiàn)象的發(fā)生。
