今天(4日)是大年三十，春節(jié)過后走親訪友、家庭聚餐必不可少，各類年貨、禮品、餐飲等也迎來了一年中的消費高峰。不過，消費的過程中不是只有琳瑯滿目的商品，也會有各種隱蔽的陷阱，今天開始，特別策劃《新年消費寶典》將在春節(jié)期間每天為您總結(jié)經(jīng)驗，提示風險。
現(xiàn)在，很多商家都會通過年終特惠、春節(jié)優(yōu)惠等預(yù)付方式吸引消費者，買卡就打折、充值有優(yōu)惠，但是，別只顧著開心過大年，消費時也要注意了，這些預(yù)付式消費很可能存在風險。
根據(jù)統(tǒng)計，在剛剛過去的2018年，消費者的投訴熱點不僅涵蓋了傳統(tǒng)預(yù)付式消費的各個領(lǐng)域，還出現(xiàn)了捆綁金融消費信貸式的新營銷模式。那么，春節(jié)期間大家應(yīng)該如何避免進入預(yù)付式消費陷阱？預(yù)付費消費亂象頻發(fā)的現(xiàn)狀和新問題又該如何遏止？
充值辦卡優(yōu)惠多限制也多：不能退卡不能掛失
民以食為天，春節(jié)期間餐飲行業(yè)無疑是最熱鬧的。記者走訪多地飯店發(fā)現(xiàn)，針對春節(jié)期間的親友聚會，很多飯店都推出了優(yōu)惠活動，比如充值返現(xiàn)，充得越多送得越多。但是當記者問及能否退卡時，飯店表示不太可能。
(“現(xiàn)在有沒有活動？”)
“充充值卡。充一萬送一千八，然后充五千送多少，充多少送多少。”
(“充這個卡能退嗎？”)
“充了卡怎么能退呢，充這個卡就是沒有時間(限制)。”
除了餐飲業(yè)，多家商場和大型超市，預(yù)付式的禮品卡銷售也進入到旺季。記者了解到，目前市面上的禮品卡大多是不記名方式，一旦丟失將無法掛失。
超市工作人員：“我們卡是不退不換，因為這卡辦完之后這個卡不是實名的，懂吧？就比如說你掉了，也沒有辦法幫你補回。(其他人也可以消費？)對，就這個意思?！?/p>
預(yù)付式消費已成為維權(quán)痛點
近年來，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，預(yù)付式消費已經(jīng)從傳統(tǒng)的美容美發(fā)、健身、餐飲等行業(yè)擴展到線上的教育培訓(xùn)、租房市場、娛樂生活服務(wù)等領(lǐng)域，2018年預(yù)付式消費領(lǐng)域也成為消費維權(quán)的新難題。
2018年5月起，“租金貸”、“裝修貸”問題被頻頻曝出，一些長租公寓公司互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺發(fā)生資金鏈斷裂，經(jīng)營者跑路，導(dǎo)致租戶無房可租，裝修合同無法履行，而消費者卻仍需償還貸款。2018年10月，多家英語培訓(xùn)機構(gòu)被指，通過課程提供貸款服務(wù)，英語培訓(xùn)品牌華爾街英語就曾被曝光，有學員背負17萬學費貸款，學員走上了艱難的維權(quán)之路。
記者從中國消費者協(xié)會了解到，當前，預(yù)付式消費幾乎覆蓋到了各消費領(lǐng)域。江蘇省消費者權(quán)益保護委員會監(jiān)督部趙鑫介紹，由于缺乏辦卡資金監(jiān)管，預(yù)付式消費已經(jīng)成為消費維權(quán)的一大痛點：“目前國家對經(jīng)營者發(fā)卡的準入門檻是沒有的，所有的經(jīng)營者基本上都是可以發(fā)卡的，所以它的資金缺乏規(guī)制，很多我們消費者辦卡以后，資金的安全性會處于高風險的狀態(tài)?！?/p>
律師觀點：相關(guān)立法、執(zhí)法、執(zhí)法有待完善
中華全國律師協(xié)會常務(wù)理事北京律師協(xié)會會長高子程介紹，預(yù)付式消費中出現(xiàn)商家惡意卷款跑路情況的，已經(jīng)涉嫌詐騙犯罪。
針對消費預(yù)付款問題，商務(wù)部曾出臺《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》，但由于其法律位階比較低，執(zhí)行效果不佳，而且內(nèi)容不夠豐富詳盡，無法適應(yīng)服務(wù)類機構(gòu)的快速發(fā)展。
高子程說，針對消費侵權(quán)行為，未來在立法、執(zhí)法、司法過程中還有待進一步的完善：“在立法層面，在目前情況下，新的業(yè)態(tài)新的產(chǎn)業(yè)它都是超前的，而法律它有一個相對穩(wěn)定性，所以它是相對滯后的。這就很難，或者很多時候就會出現(xiàn)法律空檔或者政策空檔。(針對)類似這樣的消費侵權(quán)案件，執(zhí)法機關(guān)通過相關(guān)的規(guī)定或者相關(guān)的案例，可以做出這樣的示范或者引導(dǎo)。那就是消費侵權(quán)，比如消費欺詐，它是可以作為民事案件立案的，如果是這樣，那必然會加大維權(quán)的力度，也必然會加大對侵權(quán)的打擊或者懲戒的力度?！?/p>
根據(jù)調(diào)查，在進行預(yù)付式消費時，"圖個便宜"是不少消費者的主要消費心理。消費者權(quán)益保護委員會提醒，目前已經(jīng)進入春節(jié)消費高峰期，消費者要謹慎辦理預(yù)付卡、儲值卡；降低預(yù)付額度，縮短使用周期；堅持簽訂合同、索要票據(jù)，妥善保管好發(fā)票和消費憑證；如果發(fā)生消費糾紛可撥打12315或向當?shù)叵Ｎ对V，商家惡意卷款跑路，涉嫌詐騙的，應(yīng)當及時向公安機關(guān)報案，依法維護自身合法權(quán)益。
