中央廣播電視總臺(tái)3·15晚會(huì)于3月15日晚20時(shí)直播。節(jié)目中曝光了騷擾電話以及竊取個(gè)人信息黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
其實(shí)我們都是在有序地工作和平靜的生活中享受著屬于自己的那份美好和興奮，但有時(shí)候一些雜音甚至是噪音會(huì)打擾到你的這份平靜。比如說你正忙得不可開交，電話又響了，一接電話，有人向你推銷商品，推銷服務(wù)。“先生，對(duì)不起打擾”，“你知道打擾你還打擾”？但是咱都是有素質(zhì)的人，不能這么說，一般情況下你得聽他嘮叨幾句，然后說不好意思，我沒有時(shí)間，再見。但是掛斷電話那一刻，你心里其實(shí)挺不愉快的，有同感的掌聲表示一下。騷擾電話人們是不甚其煩，但是監(jiān)管部門對(duì)騷擾電話的打擊力度不可不強(qiáng)，但是為什么他們屢禁不絕呢？而且報(bào)告各位他們現(xiàn)在還用上了高科技，，通過短片來一探究竟。
以下為曝光細(xì)節(jié)：
在國(guó)家加大整治騷擾電話的形勢(shì)下，為什么我們還會(huì)接到各種各樣的騷擾電話呢？這些電話又是誰撥打的呢？在一家樓盤售樓處從業(yè)者告訴記者，這里正在用電話向客戶推銷他們新蓋的樓盤，但令人詫異的是記者并沒有看到有人在撥打電話。
你今天開啟了任務(wù)，你可以結(jié)束時(shí)間，你可以設(shè)到一百年以后。你得開機(jī)，電腦得開機(jī)。
不用開機(jī)，它們現(xiàn)在都停電了，機(jī)器人(19.750, 0.00, 0.00%)一樣在撥啊。
解說：原來里是在用機(jī)器人撥打騷擾電話，以前人工外呼的傳統(tǒng)撥打方式已經(jīng)被逐步淘汰了，這里的負(fù)責(zé)人告訴記者，他們是以每個(gè)3000元的價(jià)格從中科智聯(lián)科技有限公司購(gòu)買了外呼機(jī)器人。記者來到了中科智聯(lián)公司，負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，他們的智能機(jī)器人很受電話營(yíng)銷公司的歡迎，
王經(jīng)理：幾個(gè)比較大的平臺(tái)，然后中原我們都有合作。
解說：公司王經(jīng)理介紹這套系統(tǒng)是專門為電話營(yíng)銷公司研發(fā)的，有不少技術(shù)公司都推出了機(jī)器人群呼系統(tǒng)，壹鴿科技有限公司的人員向記者演示如何撥打騷擾電話。
卓經(jīng)理：請(qǐng)問您貴姓？
記者：姓卓。
解說：電話里機(jī)器人語(yǔ)音果然可以和人說得一模一樣，我們平時(shí)接到的電話很多都是機(jī)器人撥打出來的。
是跟真的一樣？
對(duì)。
這個(gè)產(chǎn)品做得非常好賣。
陜西易龍芯科人工智能有限公司為騷擾電話提供智能外呼是其主要業(yè)務(wù)。
比如像我們這邊做貸款、收藏品，然后房地產(chǎn)。
我們現(xiàn)在做了三十幾個(gè)行業(yè)。
解說：為了提高騷擾電話的吸引力，公司特意配備了專業(yè)的錄音棚模仿多種人的聲音。
這是一臺(tái)硬派型SUV，搭載的是我們2.0的福特發(fā)動(dòng)機(jī)。
這是模仿林志玲，還比較吸引你。
解說：記者走訪了提供多家外呼系統(tǒng)的公司，發(fā)現(xiàn)利用智能機(jī)器人撥打騷擾電話正在逐步替代傳統(tǒng)的人工外呼，騷擾電話的呼叫量大幅提升。
一般來說人工一個(gè)人一天能打三五百個(gè)電話已經(jīng)是很瘋狂了，但是現(xiàn)在用機(jī)器人，機(jī)器人一天他可以呼一千個(gè)過去。
朱建秋：一個(gè)機(jī)器人一天能打5000個(gè)電話。
吳經(jīng)理：從現(xiàn)在我們篩出去打出去的電話一共40億。
記者：多長(zhǎng)時(shí)間打的？
吳經(jīng)理：一年多。
解說：……十三部門聯(lián)合整治騷擾電話，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)營(yíng)銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進(jìn)行整治，合理斬?cái)囹}擾電話利益鏈。為了逃避監(jiān)管，一些機(jī)器人研發(fā)公司可為挖空心思。
王經(jīng)理：我實(shí)際上打出的號(hào)碼出去不是你提供給我的號(hào)碼，我只是把它現(xiàn)實(shí)成你給我的號(hào)碼。
解說：如此以來?yè)艽蝌}擾電話即使被用戶投訴，監(jiān)管部門也無據(jù)可查。
查不到你任何通話記錄的，沒有一分鐘、一秒鐘的時(shí)長(zhǎng)。
解說：用機(jī)器人撥打騷擾電話加上逃避監(jiān)管的特殊方法，一些外呼公司的外呼量大幅增加，如何獲取更多的號(hào)碼資源呢？
一天一千多個(gè)電話，我每天要找這么多電話，我多難找?。课业脧钠渌胤礁愕健?/span>
解說：在優(yōu)居地產(chǎn)的一個(gè)售樓處，記者發(fā)現(xiàn)一個(gè)更加神奇的事情，業(yè)務(wù)人員在手機(jī)上經(jīng)過簡(jiǎn)單操作就可以給門店附近的手機(jī)用戶直接撥打騷擾電話。
想問一下你近期有沒有考慮買興和丹堤的房子？
哦，沒有，沒有，我都已經(jīng)住進(jìn)來了。
哦，已經(jīng)住進(jìn)來了是吧？
住進(jìn)來了？
他就是這里的業(yè)主。
解說：這個(gè)業(yè)務(wù)員如何獲取到周圍人的手機(jī)電話的呢？原來秘密就藏在這個(gè)小小的盒子里，這是由聲牙科技有限公司研發(fā)的一款探針盒子，生涯公司的經(jīng)理告訴我們當(dāng)用戶手機(jī)無線局域網(wǎng)打開的時(shí)候會(huì)向周圍尋找無線信號(hào)，用戶找到這個(gè)信號(hào)就可以找到mac地址。
MIC地址轉(zhuǎn)換成手機(jī)號(hào)碼。
解說：李經(jīng)理詳細(xì)解釋他們公司有全國(guó)6億用戶的信息資料，包括用戶手機(jī)號(hào)等各種信息，只要將搜到的MAC地址和公司系統(tǒng)后臺(tái)大數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，就可以轉(zhuǎn)換出用戶的手機(jī)號(hào)碼。
目前我們基本上是相當(dāng)于國(guó)內(nèi)最高的匹配率，假設(shè)說你一百個(gè)人，如果只能匹配到六十個(gè)，不會(huì)有另外一家超過六十個(gè)。
解說：搜集附近用戶手機(jī)號(hào)碼撥打電話是探針盒子最主要的功能之一，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)不少公司都推出了類似的產(chǎn)品，壹鴿科技的找才貓不僅可以收集用戶手機(jī)號(hào)碼甚至可以對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像。
他們是男是女，大概的年齡，性別，使用的手機(jī)設(shè)備是什么，平時(shí)上網(wǎng)搜的關(guān)鍵詞，傳的APP我們都知道。
這些盒子背后如此海量的數(shù)據(jù)從哪里來的？從業(yè)者告訴我們這些大數(shù)據(jù)主要源以用戶手機(jī)上安裝的一些軟件。
現(xiàn)在我們?cè)诎惭b軟件的時(shí)候其實(shí)首先第一步它會(huì)需要我們添一個(gè)用戶服務(wù)條例嘛，對(duì)吧，你安裝我這個(gè)軟件必須得點(diǎn)擊同意這個(gè)服務(wù)條例才能安裝。安裝好了之后，現(xiàn)在一般軟件會(huì)要求我們給它開權(quán)限，是否允許我訪問你的通訊錄，訪問你的手機(jī)文件夾，訪問你的電話、你的短信，你點(diǎn)擊允許之后你才能使用我這個(gè)軟件，然后通過你使用我這個(gè)軟件的時(shí)候所產(chǎn)生的這些用戶數(shù)據(jù)是可以用做商業(yè)營(yíng)銷用的。
解說：為了使用app用戶只能同意獲取個(gè)人號(hào)碼信息，然而在用戶不知情的情況下這些個(gè)人信息卻變成了企業(yè)的牟利工具，為房地產(chǎn)、貸款、教育培訓(xùn)等第三方公司用做撥打騷擾電話等商業(yè)營(yíng)銷用途。
李經(jīng)理：目前主要集中在幾個(gè)行業(yè)：房地產(chǎn)、汽車、金融、整形，目前主要集中在這幾個(gè)行業(yè)，還有一個(gè)培訓(xùn)教育。
解說：：財(cái)神兄弟科技(5.330, 0.28, 5.54%)有限公司把他們的探針盒子放在人流量大的區(qū)域，搜集大量用戶信息。
被訪者：剛剛查到的這個(gè)人82.5米到90米，然后察看這個(gè)。
記者：點(diǎn)擊察看。
被訪者：大概受、教育程度。
記者：收入都有？
它是大數(shù)據(jù)的東西。
薩摩耶互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司將這款探針盒子放在很多便利店里偷偷搜集周邊用戶手機(jī)號(hào)碼。
你跟那個(gè)店面盒子什么都可以，一個(gè)月幾百塊錢。
解說：通過這種方式薩摩耶公司可以精準(zhǔn)找到用戶撥打騷擾電話，推廣貸款產(chǎn)品。在這家商場(chǎng)的每個(gè)入口處都放置了探針盒子，實(shí)時(shí)采集用戶信息。
這個(gè)商場(chǎng)裝了幾個(gè)？它總共11個(gè)門，它把這個(gè)擰開直接放上去，吸頂，直接放在上面，是中空。
為了獲取更多用戶個(gè)人信息，一些公司將這個(gè)小小的盒子放在了商場(chǎng)、超市、便利店、寫字樓等地，在用戶毫不知情的情況下搜集各種信息。
記者：現(xiàn)在咱們這個(gè)盒子的熱活躍量是多少？
智子：應(yīng)該是在五千臺(tái)以上。
目前全國(guó)3000多萬在使用。
記者：在采集數(shù)據(jù)這一塊？
對(duì)。
隱藏在我們身邊的探針盒子無時(shí)無刻不在搜集我們的信息，對(duì)于這種違法行為從業(yè)者心里其實(shí)非常清楚。
聲牙公司人員：如果明年（2019）3·15曝出來，那3·15之后就開始查，如果3·15不曝出來，那還能用一年左右，不是說侵犯?jìng)€(gè)人隱私嗎？
解說：探針盒子搜集信息，大數(shù)據(jù)提供支持，智能機(jī)器人外呼，我們的個(gè)人信息就這樣被肆無忌憚地搜集著，我們的生活就這樣被無奈地騷擾著。
高博：所以你看他們的手段會(huì)花樣翻新，又是探針盒子，又是釣魚短信，又是APP，我們防不勝防。難道這就是高科技、大數(shù)據(jù)、智能化時(shí)代我們必須要忍受的煩惱嗎？不見得吧。在表面上看這些漏洞貌似搜集的只是你信息的片斷，但是不要忘了在大數(shù)據(jù)時(shí)代，經(jīng)過精確的匹配，那么消費(fèi)者的個(gè)人信息就暴露無遺了。有時(shí)他打電話過來跟你說的事是不是就是你最近正在忙的事，好神奇，它怎么知道的？它就是這么知道的。而在這個(gè)過程當(dāng)中那些竊取和販賣信息的商家和企業(yè)他們是牟利了，而我們呢？我們好無辜啊，我們一下就淪為了這些騷擾短信、騷擾電話輪番轟炸的對(duì)象。
高科技本身應(yīng)該是服務(wù)于我們美好生活的，但是在這些不法企業(yè)的手中卻成了打擾我們生活的工具和手段。我們以為在打擊整頓這些騷擾電話、騷擾短信的同時(shí)，這把監(jiān)管之劍能否也指向這些所謂的技術(shù)平臺(tái)？起碼讓它們知道高技術(shù)也應(yīng)該用在正道上，不要圖一時(shí)的私利而迷失了自己前進(jìn)的方向。
