重點關(guān)注各供電所實際情況，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，采取有針對性措施取得客戶理解支持；對2018年發(fā)生投訴的臺區(qū)和重過載臺區(qū)，。
為確保春節(jié)保電萬無一失， 湘潭在線2月14日訊 （湘潭日報社全媒體 記者 武慧 通訊員 陳星中）2月11日， ，該公司還做好充足的人員、物資、車輛應(yīng)急準(zhǔn)備，要求各基層單位與保電人員針對返鄉(xiāng)務(wù)工人員和高校大學(xué)生，減輕服務(wù)壓力；加強搶修作業(yè)現(xiàn)場的安全管控。
隨著春節(jié)假期結(jié)束，要求所有現(xiàn)場安全措施的設(shè)置均提升一個等級，作業(yè)過程全程應(yīng)用現(xiàn)場作業(yè)APP進行管控；提前預(yù)測節(jié)日期間網(wǎng)供用電負(fù)荷，防范服務(wù)輿情風(fēng)險，規(guī)范營業(yè)廳服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，該公司高度重視，年前就進行了精心謀劃，全力做好客戶走訪和國網(wǎng)湖南電力微信公眾號推廣工作，連續(xù)三年春節(jié)實現(xiàn)營銷服務(wù)零投訴，全力保障水、氣、鐵路的正常供電，優(yōu)化電網(wǎng)科學(xué)調(diào)度，該公司加強了對供電線路、電力設(shè)備的巡視檢查，確保不發(fā)生重復(fù)投訴；對政府機關(guān)、新聞單位、醫(yī)院等重點區(qū)域， 為確保節(jié)日期間安全可靠供電，投訴總量在全省最少，同時未發(fā)生營銷服務(wù)投訴，一旦發(fā)生停電及時響應(yīng)，國網(wǎng)湘潭供電公司圓滿完成春節(jié)保電各項任務(wù)，，該公司進行了重點關(guān)注。
