最高層次的危機(jī)管理，不是簡單地“撲滅一場火”，而是能夠“從火中取栗”，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)進(jìn)行必要變革的戰(zhàn)略性契機(jī)。
1. 危機(jī)是“壓力測試”
危機(jī)以一種極端的方式，暴露了企業(yè)在日常運(yùn)營中難以發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性缺陷。例如，供應(yīng)鏈的脆弱性、企業(yè)文化的毒素、創(chuàng)新能力的枯竭。
聰明的管理者會將危機(jī)視為一次免費(fèi)的、 albeit 痛苦的“全面體檢”，針對暴露出的核心問題進(jìn)行深度外科手術(shù)。
2. 危機(jī)是“價值觀的試金石”
平安無事時，企業(yè)的價值觀可能只是墻上的標(biāo)語。而在危機(jī)中，企業(yè)做出的每一個艱難抉擇——是犧牲利潤保護(hù)用戶，還是犧牲用戶保護(hù)利潤——都是在對其價值觀進(jìn)行最真實(shí)的詮釋。
案例對比：某車企面對發(fā)動機(jī)缺陷，選擇隱瞞和推諉，最終品牌崩塌；而另一些企業(yè)選擇大規(guī)模召回，雖然短期損失巨大，卻贏得了長期的信任。危機(jī)，讓你有機(jī)會向世界證明你是誰。
3. 危機(jī)是“變革的催化劑”
在常態(tài)下，組織內(nèi)部推動改革往往阻力重重。而危機(jī)創(chuàng)造了“不變則亡”的緊迫感，為領(lǐng)導(dǎo)者推行早就應(yīng)該進(jìn)行的改革（如組織架構(gòu)調(diào)整、技術(shù)升級、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型）提供了強(qiáng)大的勢能。
領(lǐng)導(dǎo)者之問：不要浪費(fèi)任何一場好的危機(jī)。請問自己：我們可以借這次機(jī)會，解決哪些積弊已久的問題？我們可以如何變得比以前更強(qiáng)大？
核心觀點(diǎn)：卓越的企業(yè)與平庸企業(yè)的分水嶺，就在于如何看待和利用危機(jī)。前者視其為涅槃重生的熔爐，后者只將其視為需要盡快翻篇的災(zāi)難。真正的危機(jī)，從來不是破壞本身，而是企業(yè)拒絕被破壞之后所帶來的成長。
來源：一夜紅傳媒（m.shfys.cn）
